您使用京东健康平台/APP的主要身份是？
患者/购药用户
患者家属/代购者
健康咨询/问诊用户
仅浏览健康资讯
其他
您使用京东健康服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐京东健康？
请对京东健康平台/APP的界面设计美观度与易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对京东健康平台/APP的加载速度与运行稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用京东健康的哪项核心服务？
在线购药（处方/非处方）
在线问诊/图文/视频咨询
预约挂号/体检
健康科普/资讯浏览
健康管理（如慢病管理、记录）
其他
请对您最常使用的那项核心服务的整体满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用在线问诊服务时，您最看重哪些方面？（可多选）
医生的专业水平与资质
回复的及时性
问诊费用的合理性
问诊流程的便捷性
医生沟通的态度与耐心
处方开具的规范性
其他
请对京东健康在线购药服务的药品齐全度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对京东健康在线购药服务的配送时效与包装进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在京东健康进行在线购药时，处方药的开方流程是否清晰便捷？
您认为京东健康在哪些方面可以做得更好？（可多选）
药品价格与优惠力度
更多优质医生/专家资源
服务响应速度（如客服、开方审核）
个性化健康推荐
健康数据整合与管理功能
线上线下服务结合（如医保支付、线下药店）
其他
与您使用过的其他互联网医疗平台相比，您认为京东健康的整体优势在于？
药品供应链与配送
平台信誉与品牌保障
与京东生态的联动（如支付、物流）
价格优势
医生资源
无明显优势
未使用过其他平台
请对京东健康客服服务的专业性与问题解决能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对京东健康在保护用户个人健康信息隐私方面的信任度如何？
您希望未来京东健康优先拓展哪些新服务或功能？（可多选）
更深入的慢病全周期管理
家庭医生签约服务
海外医疗/药品服务
AI健康助手/智能诊断辅助
心理健康咨询服务
运动营养指导
医疗器械租赁/体验
其他
综合考虑所有因素，您对2026年京东健康的整体满意度是？
请留下您对京东健康任何方面的具体意见或建议（选填）：