2026年互联网医疗健康类APP登录便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP登录便捷性的调研,旨在了解您在2026年的使用体验。本问卷完全匿名,所有数据仅用于统计分析,以帮助我们改进产品设计,为您提供更便捷、安全的服务。感谢您的参与和支持!
您目前最常使用的互联网医疗健康类APP是?
平安好医生
阿里健康
京东健康
微医
好大夫在线
丁香医生
春雨医生
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用哪种方式登录该APP?
手机号+短信验证码
手机号+密码
第三方账号(微信/支付宝)
生物识别(指纹/人脸)
其他
请对您当前使用的登录方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次登录过程中,您是否遇到任何困难或障碍?
是,遇到过
否,非常顺利
如果遇到过登录困难,主要原因是?(可多选)
收不到短信验证码
忘记密码
第三方授权失败
生物识别失败
网络问题
界面复杂/找不到登录入口
其他
您认为登录过程中的安全性保障如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本放心
一般,有些担忧
不太安全,经常担忧
非常不安全,完全不信任
您是否愿意为了更高的登录便捷性而适当降低安全要求(如免密登录)?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您认为理想的登录方式应包含哪些特性?(可多选)
一键登录/免密登录
高安全性(如多重验证)
跨设备同步登录状态
面容/指纹识别
支持多种第三方账号
登录流程清晰简单
其他
您是否使用过“一键登录”(如通过运营商网关认证)功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
如果使用过“一键登录”,请对其便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您更换新手机或重新安装APP时,登录过程的便利性如何?
非常便利,信息自动同步
比较便利,需要简单操作
一般,需要重新验证身份
比较麻烦,步骤繁琐
非常麻烦,几乎无法登录
您希望未来登录功能在哪些方面进行优化?(可多选)
减少验证步骤
提升生物识别准确率
优化网络环境下的登录体验
提供更多登录方式选择
加强账号异常保护
简化找回密码流程
其他
您是否担心登录过程中的个人健康信息泄露?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您是否因为登录过程过于繁琐而放弃使用某个医疗健康APP?
是,经常如此
是,偶尔如此
从未如此
请简要描述一次您认为最满意的登录体验(例如,在哪个APP,发生了什么)?
    ____________
请简要描述一次您认为最不满意的登录体验,并说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何?
非常熟练,精通各类应用
比较熟练,能处理常见问题
一般,能满足基本使用
不太熟练,需要他人帮助
非常不熟练

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