您在过去一年内，是否曾通过互联网医疗健康类APP购买过药品？
您最常使用哪个（或哪类）APP进行药品购买？
阿里健康/天猫医药馆
京东健康
平安好医生
微医
叮当快药
其他平台或小程序
您选择通过APP购买药品的主要原因是什么？（可多选）
价格优惠/促销多
配送速度快
药品品类齐全
在线问诊/处方开具便捷
隐私性好，避免线下尴尬
慢性病复购方便
您对APP内药品搜索和查找功能的便捷性满意度如何？
您对APP提供的药品信息（如说明书、副作用、用户评价）的清晰度和可信度满意度如何？
您对在线问诊后开具处方的流程便捷性满意度如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，但有小问题
一般，流程有些复杂
不太便捷，体验较差
未使用过此功能
您对药品支付流程（包括医保支付、自费支付等）的便捷性满意度如何？
您对药品配送的时效性（从下单到收货的时间）满意度如何？
非常满意，速度超预期
比较满意，符合预期
一般，速度尚可
不太满意，速度较慢
非常不满意，经常延迟
您对配送服务的质量（如包装完好、配送员态度等）满意度如何？
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP购买药品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您在使用APP购药过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
处方审核慢或失败
想买的药品缺货
配送范围/时间限制
售后/退换货流程复杂
个人信息安全担忧
药品价格波动大
未遇到明显问题
您对APP的客服响应速度与问题解决能力的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您认为未来APP在提升购药便捷性上，最应优先改进哪个方面？
优化搜索与智能推荐
加快处方审核与流转
拓展医保/商保支付
提升配送速度与覆盖
加强用药指导与追踪
简化售后流程
与2025年相比，您感觉2026年通过APP购药的总体便捷性有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
不清楚
您对互联网医疗健康APP的药品购买服务，还有哪些具体的建议或期待？