您最近一次使用互联网医疗健康类APP（如京东健康、阿里健康、平安好医生等）购买药品是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以上
您通常通过哪个平台购买药品？（若主要使用多个，请选择最常用的一个）
京东健康
阿里健康/天猫医药
平安好医生
微医
叮当快药
美团买药/饿了么买药
其他平台
您最近一次收到的药品，其外包装（如快递纸箱/塑料袋）的完好程度如何？
非常完好，无任何破损或挤压
基本完好，有轻微挤压但未破损
有轻微破损或污渍，但不影响内部药品
破损严重，可能影响内部药品安全
未注意/记不清
您最近一次收到的药品，其内部药品包装（如药盒、铝塑板、药瓶等）的完好程度如何？
非常完好，密封完整无变形
基本完好，有轻微变形但未破损
有轻微破损或压痕，但药品未受影响
破损或开封，可能影响药品质量
未注意/记不清
总体而言，您向朋友或家人推荐通过该APP平台购买药品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次购药体验中，药品包装的防护措施（如填充物、防震材料等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过以下哪些药品包装问题？（可多选）
外包装破损
内包装（药盒）破损或压扁
药品标签模糊或脱落
药品密封被破坏（如药瓶开封、铝塑板破损）
药品散落或混装
包装内缺少必要的说明书或干燥剂
包装过度，不环保
从未遇到过包装问题
当遇到药品包装破损问题时，您通常如何解决？
联系平台客服要求退换货
联系配送员/快递公司
因问题不严重而选择接受
因怕麻烦而选择接受
尚未遇到过此情况
您对平台处理药品包装破损问题的响应速度和解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药品包装的完好度，在多大程度上会影响您对该平台的信任度和再次购买的意愿？
影响非常大，是决定是否复购的关键因素
影响比较大，会降低我的信任和购买意愿
有一定影响，但其他因素（如价格、配送速度）更重要
影响很小，只要药品本身没问题即可
完全没有影响
您希望平台在药品包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更坚固耐用的外包装材料
增加内部缓冲防震材料
改进药品内包装的独立保护
在包装上增加“易碎品”“药品”等醒目标识
提供环保可降解的包装选项
在订单中提供包装过程的可视化保证
其他
您认为，对于需冷藏的特殊药品（如胰岛素），其冷链包装的完好性和保温效果如何？
非常好，温度控制精准，包装完好
比较好，基本能保证药品储存要求
一般，偶尔有温度不达标或包装问题
比较差，经常担心冷链失效
未购买过此类药品
与您在实体药店购买的药品包装相比，您认为通过APP购买的药品包装完好度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每年通过互联网医疗健康APP购买药品的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
仅尝试过1-2次
对于提升互联网购药的药品包装完好度与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？