您最常使用的是哪一款互联网医疗健康类APP?
平安健康
好大夫在线
微医
丁香医生
京东健康
阿里健康
春雨医生
其他
您使用该APP的主要目的是?
在线问诊/咨询
预约挂号
购买药品/医疗器械
查看健康资讯/科普
管理个人健康数据(如步数、心率等)
其他
请对最近一次APP版本更新后的整体稳定性进行评分。(1分表示非常不稳定,5分表示非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次更新后,您是否遇到过APP意外闪退(突然关闭)的情况?
频繁发生(每周数次)
偶尔发生(每月数次)
极少发生(仅一两次)
从未发生
在最近一次更新后,您是否遇到过APP卡顿、响应缓慢的情况?
在最近一次更新后,您是否遇到过页面加载失败、显示空白或错误信息的情况?
若遇到上述问题,通常出现在哪些功能模块?(可多选)
登录/注册
首页/资讯浏览
在线问诊/聊天
预约/支付流程
个人中心/健康数据
商城/购药
其他
基于您对该APP当前版本稳定性的体验,您有多大可能向亲友推荐使用此APP?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
当您遇到APP稳定性问题时,通常会采取什么行动?
重启APP
重启手机
清除缓存
检查网络
向客服反馈
卸载重装
忽略,等待后续更新
您认为APP的版本更新频率如何?
过于频繁,影响使用习惯
频率适中,能及时修复问题
更新较慢,问题修复不及时
没有特别感觉
请对APP更新日志的清晰度和问题修复说明的详细程度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因稳定性问题而考虑或已经更换使用其他同类APP?
是,已经更换
是,正在考虑
否,但体验变差
否,完全不影响我的选择
您最看重互联网医疗健康APP在哪些方面的稳定性?(请选择最重要的2-3项)
核心问诊/咨询功能的流畅性
预约/支付流程的可靠性
个人健康数据同步的准确性
消息推送的及时性与稳定性
应用启动与页面加载速度
在不同网络环境(4G/5G/Wi-Fi)下的表现
与其他设备(如智能手环)连接的稳定性
请描述一次您印象最深刻的、因APP稳定性问题导致的不愉快使用经历(例如:正在问诊时闪退、支付失败等)。
您的手机型号是?(例如:iPhone 15 Pro Max,华为 Mate 60 Pro 等)
您通常通过哪种网络环境使用该APP?
家庭/公司Wi-Fi
移动数据(4G/5G)
两者都有,比例相当
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上