2026年互联网医疗健康类APP推荐意愿满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP的调研,旨在了解用户对这类应用的推荐意愿与使用满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动产品优化。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与!
您目前是否正在使用至少一款互联网医疗健康类APP(例如:在线问诊、药品购买、健康管理、预约挂号等)?
是,正在使用
否,从未使用过
曾经使用过,现已停用
您主要使用哪些类型的互联网医疗健康APP?(可多选)
在线问诊/咨询
线上购药/药品配送
健康数据记录与管理(如计步、睡眠)
预约挂号/报告查询
医学知识科普/健康资讯
慢病管理/康复指导
心理健康/在线咨询
其他
您最常使用的1-2款APP是?
平安健康(平安好医生)
阿里健康
京东健康
微医
好大夫在线
丁香医生
Keep(健康运动类)
其他
总体而言,您对当前主要使用的互联网医疗健康APP的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这款/这些APP?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重互联网医疗健康APP的哪些方面?(请选择最重要的3项)
医生/专家资源丰富且专业
问诊/购药流程便捷高效
药品/服务价格透明合理
用户隐私与数据安全保障
界面设计简洁易用
客服响应及时有效
健康资讯/科普内容权威
个性化健康建议与提醒
与医保/保险的衔接
您认为当前APP在“医生/专家资源”方面表现如何?
非常满意,资源丰富且响应快
比较满意,基本能满足需求
一般,有待提升
不太满意,资源有限或响应慢
非常不满意
您认为当前APP在“用户隐私与数据安全”方面表现如何?
非常放心,有明确保障
比较放心
感觉一般
有些担心
非常担心
您平均每月在互联网医疗健康APP上的花费大约是?
0元(仅使用免费功能)
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上
您使用这类APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您在使用过程中遇到过哪些主要问题或不便?(可多选)
医生回复不及时
线上诊断感觉不准确
药品配送慢或出错
操作流程复杂
费用不透明或有隐藏消费
个人信息泄露担忧
客服难以联系或解决问题
APP卡顿、闪退等技术问题
未遇到明显问题
如果有一款新的、功能更完善的同类APP,您愿意尝试并切换使用吗?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望未来的互联网医疗健康APP增加或强化哪些功能?(可多选)
AI智能预诊/分诊
更深度的人工智能健康管理
与可穿戴设备(手表、手环)无缝同步
家庭医生签约与管理服务
线下医疗机构深度合作(检查、住院预约)
心理健康评估与干预
老年慢性病远程监护
海外医疗资源对接
更丰富的健康社区互动
您认为到2026年,互联网医疗健康服务在您生活中的重要性会如何变化?
变得非常重要,成为主要就医/健康管理方式之一
变得比较重要,作为线下医疗的有效补充
变化不大,和现在差不多
变得不太重要
说不清
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
请分享一个您在使用互联网医疗健康APP过程中,最满意或最不满意的一次具体经历。(选填)
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