2026年互联网医疗健康类APP整体实用性满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP实用性的调研,旨在了解用户对这类应用的整体使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您在过去一年内,是否使用过互联网医疗健康类APP(如在线问诊、健康管理、药品购买、预约挂号等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要使用哪些类型的互联网医疗健康APP?(可多选)
在线问诊/咨询
药品电商/送药上门
预约挂号
健康数据记录/管理(如计步、心率)
医学知识科普/资讯
慢性病管理
心理健康服务
其他
您平均每周使用此类APP的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言,您对当前使用的互联网医疗健康类APP的实用性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的互联网医疗健康APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的界面设计和操作流程是否清晰、易用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您对APP内医生/专家的响应速度和服务质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对通过APP获取药品的便捷性和配送服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用此功能
您认为APP提供的健康资讯、科普内容的准确性和可靠性如何?
非常准确可靠
比较准确可靠
一般
不太准确可靠
非常不准确可靠
不关注此类内容
您认为当前互联网医疗健康APP在哪些方面最需要改进?(可多选)
问诊费用/药品价格
医生资源与专业水平
响应与服务速度
个人隐私与数据安全
功能操作的便捷性
健康数据的准确性
医保/商保支付支持
客户服务
其他
您对APP保护个人健康信息隐私安全的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与传统的线下就医方式相比,您认为使用此类APP的主要优势是什么?
节省时间,便捷高效
获取信息/医生资源更广泛
费用相对更低
隐私性更好
没有明显优势
其他
您是否愿意为更优质、更深入的互联网医疗服务(如专家一对一长期健康管理)付费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对未来互联网医疗健康APP的发展,有什么具体的期待或建议?(例如:希望增加什么功能、优化什么体验等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活在一线/新一线城市、二线城市还是三线及以下城市?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市

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