2026年互联网本地生活类链家整体使用满意度调研

尊敬的链家用户,您好!我们正在进行一项关于链家平台整体使用体验的满意度调研,旨在了解您的真实感受,以便我们持续优化服务。本次调研预计耗时约5-8分钟,您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您最近一次使用链家平台(包括App、小程序或网站)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您使用链家平台的主要目的是?
买卖房产
租赁房产
查看房源/市场信息
使用其他服务(如装修、金融等)
只是浏览
整体而言,您对链家平台的使用满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用链家平台?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为链家平台上的房源信息真实性和准确性如何?
非常真实准确
比较真实准确
一般
不太真实准确
非常不真实准确
您认为链家平台上的房源信息更新及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对链家平台的搜索功能(如条件筛选、地图找房等)的易用性和有效性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对链家平台在线咨询/与经纪人沟通的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解或使用链家?(可多选)
链家App
链家微信小程序
链家官方网站
线下门店
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
您对链家经纪人的专业水平和服务态度整体评价如何?
非常专业,服务很好
比较专业,服务较好
一般
不太专业,服务一般
非常不专业,服务很差
您认为链家平台在保障交易安全方面做得如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
您对链家平台的界面设计、操作流畅度(App/网站性能)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为链家平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
房源信息质量(真实性、准确性、更新速度)
搜索与匹配算法的精准度
经纪人的服务质量和专业度
平台操作体验与性能
交易流程的透明度与安全性
费用与佣金合理性
客户服务响应与问题解决
与您使用过的其他同类房产信息或交易平台相比,您认为链家平台的整体表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您未来继续使用链家平台的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
您对链家平台还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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