请问您使用互联网本地生活类APP(如美团、饿了么等)点外卖的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您最常使用哪个或哪些APP点外卖?(可多选视为单选偏好题)
美团外卖
饿了么
其他本地生活平台
不固定,看优惠
总体而言,您对外卖APP中商家菜品图片的“真实性”(即与实物相符程度)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖菜品图片在哪些方面最容易与实物不符?(多选)
菜品的分量/大小
菜品的色泽/卖相
配菜的丰富度(如葱、香菜、辣椒等)
肉类的实际份量与肥瘦比例
汤汁/酱料的浓稠度与多少
摆盘与装饰(如芝麻、绿叶等)
其他
当您收到的外卖菜品与图片严重不符时,您通常会如何做?
联系商家协商/退款
在APP内给差评并附上实物图
向平台客服投诉
默默接受,下次不再点这家
其他
您有多大可能向朋友推荐您最常用的外卖APP,基于其菜品图片的真实性?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为“商家实拍”标签的图片,其真实性是否显著高于普通宣传图?
是,显著更高
略高一些
差不多,没有区别
甚至更差
对于外卖APP推出的“视频/动态展示菜品”功能,您认为它在提升真实性感知上的效果如何?(1-5分,1分毫无帮助,5分非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪些类型的菜品图片或信息来辅助决策?(多选)
带有“商家实拍”认证标签的图片
其他用户的晒单/评价图片
菜品制作过程的短视频
详细的文字描述(如重量、成分)
官方宣传的精修图
都不太信任,主要靠猜
如果平台引入AI技术,自动对比商家上传图与用户评价中的实物图并生成“真实性评分”,您会关注这个评分吗?
会,这将是我选择的重要依据
可能会参考一下
不太会关注
完全不信任AI评分
您认为平台在监管商家图片真实性方面,目前做得如何?
非常严格有效
比较一般,有待加强
监管松散,问题较多
不清楚
请描述一次令您印象深刻的、外卖菜品图片与实物相符(或严重不符)的经历,以及它如何影响了您的消费决策?
为了提升图片真实性,您最希望平台优先采取以下哪项措施?
强制要求商家上传“实拍”视频
建立更严厉的图片不符处罚机制
鼓励并优先展示用户上传的实物图
提供更标准化的图片拍摄模板与指南
引入第三方或AI的图片审核认证
除了图片,您认为还有哪些因素会显著影响您对外卖菜品“真实性”的预期?(多选)
菜品的价格
商家的评分与口碑
菜品的名称与描述
配送时间与包装
以往的消费经验
促销活动力度
展望2026年,您对外卖APP在保障菜品信息真实性方面的信心是?
非常有信心,相信技术和管理会进步
比较有信心
信心一般,持观望态度
不太有信心,认为问题会持续
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常点外卖的消费场景是?
工作日午餐/晚餐
周末或节假日
宵夜
聚会/多人订餐
其他