2026年互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在开展一项关于外卖APP中菜品图片真实性的调研,旨在了解您在2026年的使用体验。您的宝贵意见将帮助平台提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您使用互联网本地生活类APP(如美团、饿了么等)点外卖的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您最常使用哪个或哪些APP点外卖?(可多选视为单选偏好题)
美团外卖
饿了么
其他本地生活平台
不固定,看优惠
总体而言,您对外卖APP中商家菜品图片的“真实性”(即与实物相符程度)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖菜品图片在哪些方面最容易与实物不符?(多选)
菜品的分量/大小
菜品的色泽/卖相
配菜的丰富度(如葱、香菜、辣椒等)
肉类的实际份量与肥瘦比例
汤汁/酱料的浓稠度与多少
摆盘与装饰(如芝麻、绿叶等)
其他
当您收到的外卖菜品与图片严重不符时,您通常会如何做?
联系商家协商/退款
在APP内给差评并附上实物图
向平台客服投诉
默默接受,下次不再点这家
其他
您有多大可能向朋友推荐您最常用的外卖APP,基于其菜品图片的真实性?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“商家实拍”标签的图片,其真实性是否显著高于普通宣传图?
是,显著更高
略高一些
差不多,没有区别
甚至更差
对于外卖APP推出的“视频/动态展示菜品”功能,您认为它在提升真实性感知上的效果如何?(1-5分,1分毫无帮助,5分非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪些类型的菜品图片或信息来辅助决策?(多选)
带有“商家实拍”认证标签的图片
其他用户的晒单/评价图片
菜品制作过程的短视频
详细的文字描述(如重量、成分)
官方宣传的精修图
都不太信任,主要靠猜
如果平台引入AI技术,自动对比商家上传图与用户评价中的实物图并生成“真实性评分”,您会关注这个评分吗?
会,这将是我选择的重要依据
可能会参考一下
不太会关注
完全不信任AI评分
您认为平台在监管商家图片真实性方面,目前做得如何?
非常严格有效
比较一般,有待加强
监管松散,问题较多
不清楚
请描述一次令您印象深刻的、外卖菜品图片与实物相符(或严重不符)的经历,以及它如何影响了您的消费决策?
    ____________
为了提升图片真实性,您最希望平台优先采取以下哪项措施?
强制要求商家上传“实拍”视频
建立更严厉的图片不符处罚机制
鼓励并优先展示用户上传的实物图
提供更标准化的图片拍摄模板与指南
引入第三方或AI的图片审核认证
除了图片,您认为还有哪些因素会显著影响您对外卖菜品“真实性”的预期?(多选)
菜品的价格
商家的评分与口碑
菜品的名称与描述
配送时间与包装
以往的消费经验
促销活动力度
展望2026年,您对外卖APP在保障菜品信息真实性方面的信心是?
非常有信心,相信技术和管理会进步
比较有信心
信心一般,持观望态度
不太有信心,认为问题会持续
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常点外卖的消费场景是?
工作日午餐/晚餐
周末或节假日
宵夜
聚会/多人订餐
其他

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