在您最近的10次外卖订单中，大约有多少次配送实际时长超出了APP的预计送达时间？
几乎没有（0-1次）
少数（2-3次）
半数左右（4-5次）
多数（6次及以上）
请对您最常用APP的“预计送达时间”准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送延迟时，APP通常如何通知您？
提前主动推送延迟通知
订单页面更新预计时间但无推送
需要我主动查询或联系客服才知
几乎没有通知
您认为导致外卖配送延迟的最主要原因是？
餐厅出餐慢
骑手接单/配送路线问题
恶劣天气等不可抗力
平台系统派单逻辑
交通拥堵
请对配送延迟时，平台/骑手的沟通态度与解决方案（如道歉、补偿等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于配送速度的可靠性，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个外卖APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年该APP的整体配送速度有何变化？
明显变快了
略有提升
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您认为哪些功能或服务能有效提升您对外卖配送速度的满意度？（可多选）
更精准的实时地图轨迹与骑手位置
更灵活的“加急配送”付费选项
恶劣天气下的预期管理（如更宽裕的预计时间）
对准时送达的骑手/商家给予积分或红包奖励
延迟后的自动补偿（如红包、优惠券）
您是否愿意为“确保准时送达”的服务支付额外的配送费？
请描述一次令您印象深刻的（好或坏）外卖配送速度相关经历。
配送速度在您选择使用哪个外卖APP时的重要性如何？
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为未来（例如2027年）外卖配送速度的优化重点应该放在哪个环节？
优化平台算法与派单系统
提升餐厅数字化出餐效率
加强骑手培训与运力调度
改善城市末端配送基础设施（如取餐柜）
总体而言，您对目前最常用外卖APP的配送速度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升外卖配送速度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？