2026年互联网本地生活类APP到店消费预约便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对2026年主流互联网本地生活类APP(如美团、大众点评、抖音生活服务等)在到店消费预约、预订功能上的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您在过去一年中,最常使用哪个APP进行到店消费的预约或预订?(例如:餐厅订座、美发预约、课程预订等)
美团
大众点评
抖音生活服务
口碑
其他
您通常使用本地生活APP预约哪些类型的到店消费?(可多选)
餐厅/美食
美容美发/SPA
健身/瑜伽课程
亲子/游乐
电影/演出票务
酒店/民宿
其他
您平均每月使用APP进行到店消费预约的频率是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
请对您最常用APP的“预约/预订功能入口的易找程度”进行打分。(1分非常难找,5分非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找可预约的商家时,APP提供的筛选和排序功能(如按距离、评分、价格、可预约时间)是否满足您的需求?
完全满足,非常精准
基本满足,但有时不够精确
一般,筛选条件有限
不太满足,经常找不到想要的
从未使用过筛选功能
请对预约流程的整体流畅度(从选择服务到提交订单)进行打分。(1分非常卡顿繁琐,5分非常流畅便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写预约信息(如人数、时间、特殊要求)时,界面设计是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,基本能理解
一般,偶尔会困惑
不太清晰,经常需要思考
非常混乱
您在预约过程中,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
想预约的时间段已满/不可选
商家信息(如价格、服务项目)展示不准确
预约流程中途闪退或卡顿
提交预约后,未及时收到确认信息
修改或取消预约的流程复杂
未遇到过问题
预约成功后,APP的通知提醒(如确认短信、APP推送、消费前提醒)是否及时有效?
非常及时有效,从未错过
比较及时,基本能满足提醒需求
一般,偶尔会漏掉提醒
不太及时,经常需要自己记着
从未收到过有效提醒
基于您的整体预约体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP进行到店消费预约?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您认为2026年该APP的预约便捷性是否有提升?
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多,没有变化
反而变得更不方便了
不确定/未关注
您希望未来本地生活APP在预约功能上增加或优化哪些方面?(可多选)
更智能的推荐(根据历史偏好推荐时间/商家)
与商家日历实时同步,避免空跑
支持更复杂的预约(如多人分时段、套餐组合)
增强AR/VR预览商家环境或服务效果
更灵活的预约变更和退款政策
与其他行程规划APP(如日历、地图)深度集成
您是否愿意授权APP在合理范围内,根据您的预约历史优化个性化服务?
非常愿意,希望获得更贴心服务
比较愿意,但需明确告知用途
一般,持中立态度
不太愿意,担心隐私问题
完全不愿意
对于提升到店消费预约体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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