您最常使用哪个（或哪类）互联网本地生活APP进行到店消费？（如：美团、大众点评、抖音团购等）
美团/大众点评
抖音/抖音团购
饿了么（到店业务）
口碑
其他
您使用这类APP进行到店消费的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用（每月少于1次）
您通常使用这类APP进行哪些类型的到店消费？（可多选）
餐饮美食
休闲娱乐（KTV、密室等）
美容美发/健身
酒店/旅游景点门票
生活服务（洗衣、维修等）
其他
请对APP内商家信息的准确性（如地址、营业时间、联系方式、套餐详情）进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您到店消费时，商家对APP核销流程（如验券、核销码）的熟练程度如何？
非常熟练，快速完成
比较熟练，但偶尔需要确认
不太熟练，需要较长时间操作
完全不熟练，造成困扰
请对您通过APP购买套餐/券后，商家实际提供的商品/服务质量与APP描述的一致性进行评分（1-5分，1分完全不符，5分完全一致）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用APP套餐消费时，商家的服务态度与对待非套餐顾客相比如何？
态度更好，服务更周到
态度基本一致，无差别对待
态度稍差，有区别对待感
态度明显变差
您在到店消费过程中，遇到过哪些与APP相关的问题？（可多选）
套餐内容临时变更或无法提供
核销设备故障或网络问题
商家以各种理由拒绝使用APP优惠
实际价格或规则与APP显示不符
预约功能失效或商家不承认
未遇到过问题
基于最近的到店消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过该APP去这家店消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到消费纠纷（如商品质量问题、服务不符）时，您认为APP平台的客服介入处理效率如何？
非常高效，能快速解决问题
效率一般，需要等待较长时间
效率低下，处理过程繁琐
从未联系过平台客服
请对APP提供的售后保障（如退款、赔付、申诉通道）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家在以下哪些方面可以做得更好，以提升APP用户的到店体验？（可多选）
提前确认套餐可用性
优化核销流程速度
确保商品/服务质量稳定
对使用APP的顾客一视同仁
加强员工对平台规则培训
提供更灵活的预约或变更服务
与2025年相比，您感觉2026年通过APP到店消费的整体体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您认为未来本地生活APP在连接消费者与线下商家时，最应优先加强的功能或服务是？
更严格的商家审核与品控
更智能的个性化推荐
更透明实时的排队/预约系统
更强大便捷的售后维权体系
更丰富的互动玩法（如直播、短视频种草）
请写下您对本地生活APP或合作商家，在提升到店消费服务体验方面，最具体的一个建议或期望。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的到店消费场景是？
个人消费
朋友/同事聚会
家庭消费
商务宴请/活动