您在过去一年内,使用本地生活类APP(如美团、大众点评等)到店消费的频率大约是?
您主要使用哪些本地生活类APP进行到店消费?
美团/美团外卖
大众点评
饿了么
抖音团购/本地生活
口碑
其他
在决定是否前往一家新店消费时,APP上的用户评价对您决策的影响程度如何?
决定性影响,基本只看评价
重要参考,会仔细查看
一般参考,会浏览一下
影响很小,主要看其他因素
完全不看评价
总体而言,您认为当前本地生活APP上关于到店消费的用户评价真实性如何?
您认为哪些因素可能导致评价不真实?(可多选)
商家刷好评
用户为获得优惠/奖励而写好评
竞争对手恶意差评
用户情绪化评价(与事实不符)
过时评价未及时更新
平台推荐/排序算法导致片面展示
您是否遇到过实际消费体验与APP上高评分/好评内容严重不符的情况?
当您发现评价可能不真实时,您通常如何应对?
不再相信该商家的所有评价
更仔细地查看带图/视频的长评价
转向其他平台或渠道查询信息
向平台举报可疑评价
没有特别应对,照常消费
您认为带有图片或视频的评价,其可信度是否高于纯文字评价?
显著更高
略高一些
差不多
不一定,图片/视频也可能造假
您对平台目前识别和处理虚假评价(刷单、刷好评等)的力度满意吗?
您希望平台在保障评价真实性方面加强哪些措施?(可多选)
更严格的身份与消费验证
升级算法识别虚假评价模式
增加“评价后追评”功能
对举报查实的虚假评价进行公示
建立更完善的信誉等级体系
提供更多维度的评价数据(如“回头客指数”)
您是否愿意在消费后,花费一些时间撰写详细、真实的评价来帮助其他用户?
非常愿意,乐于分享
看情况,如果体验特别好或特别差才会写
不太愿意,觉得麻烦
从不写评价
如果平台推出激励计划(如积分、优惠券)鼓励用户发布真实评价,这会提高您的撰写意愿吗?
会显著提高
会略有提高
没有影响
反而可能降低,担心激励导致评价失真
请为您最常使用的本地生活APP在“评价真实性”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望到2026年,您对本地生活APP构建更真实评价体系的信心如何?
充满信心,相信技术和管理会进步
谨慎乐观,需要持续努力
信心一般,问题可能长期存在
不太有信心,商业利益是主要障碍
对于提升本地生活APP评价的真实性和可信度,您还有什么具体的意见或建议?