2026年互联网本地生活类APP家政服务人员专业性满意度调研

您在过去一年内，是否通过互联网本地生活类APP（如美团、58到家、天鹅到家等）预约过家政服务？

您通常通过哪些APP预约家政服务？

您最近一次预约的家政服务类型是？

请对您最近一次接触的家政服务人员的【准时守时】情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您最近一次接触的家政服务人员的【仪容仪表与精神面貌】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您最近一次接触的家政服务人员的【服务态度与沟通能力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对服务人员【对所需工具和清洁用品的准备充分程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对服务人员【执行服务流程的标准与规范程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对服务人员【处理具体任务（如顽固污渍、复杂家电）的专业技能】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对服务人员【在服务过程中的安全与防护意识（如用电安全、个人防护）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对服务完成后，服务人员【对服务现场的整理与复原情况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

总体而言，您有多大可能将您最近使用的这款APP及其家政服务人员推荐给朋友或同事？（0-10分）

您认为当前通过APP预约的家政服务人员，在专业性方面最需要改进的是？

与服务人员发生服务标准或质量争议时，您认为APP平台的客服介入与处理是否及时有效？

您是否愿意为经过平台严格认证、专业技能更突出的“金牌”或“专家级”家政服务人员支付更高的费用？

对于提升互联网平台家政服务人员的整体专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

您的性别是？

您的年龄是？

您家庭每月使用家政服务的频率大约是？

您通常预约家政服务的单次预算（元）在哪个区间？