您主要通过哪个或哪类APP预约/使用家政服务?
美团/大众点评
58同城/到家精选
天鹅到家
京东服务+
支付宝/微信生活服务
其他平台
您使用互联网APP预约家政服务的频率是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年1次或更少
首次尝试
您通常通过APP预约哪些类型的家政服务?(可多选)
日常保洁
深度保洁/开荒
家电清洗(空调、油烟机等)
保姆/月嫂/育儿嫂
管道疏通/维修
搬家服务
其他
您认为目前APP上展示的家政服务基础定价(如2小时日常保洁)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,有些模糊
不太清晰,需要仔细研究
非常不清晰,容易误解
总体而言,您对当前APP上家政服务的定价水平满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的家政服务定价与服务质量匹配度如何?
价格完全匹配甚至超值
价格基本匹配服务质量
价格略高于服务质量
价格明显高于服务质量
难以判断
您认为哪些因素显著推高了家政服务的APP端价格?(可多选)
平台抽成/服务费
服务人员薪资上涨
保险/安全保障成本
营销推广成本
季节性/高峰期溢价
服务标准化与培训成本
其他
与通过线下家政公司或熟人介绍相比,您认为APP上的价格通常?
APP价格明显更高
APP价格略高一些
两者价格差不多
APP价格有时更有优惠
没有比较过
如果0分代表“绝对不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能因价格因素而放弃在APP上预约,转而寻找其他渠道?
您对APP提供的“会员价”、“套餐优惠”、“节日促销”等定价策略感受如何?
非常划算,经常使用
比较划算,会考虑购买
感觉一般,优惠力度不大
感觉复杂,计算麻烦
不太关注这些优惠
您能接受哪些形式的溢价(即在基础价上加价)?(可多选)
法定节假日(如春节、国庆)
服务时长超过规定时间
服务项目难度增加(如重油污)
夜间或凌晨服务
紧急预约服务
服务区域偏远
不接受任何形式的溢价
您是否清楚了解APP上的费用构成(如服务费、材料费、保险费等)?
非常清楚每一项
大致清楚主要部分
只知道总价,不清楚细分
完全不清楚
平台未明确展示
您对家政服务人员通过APP接单后临时加价行为的容忍度如何?(1分表示完全不能容忍,5分表示可以理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来(如2026年)家政服务价格趋势会是?
持续上涨
保持稳定
因竞争加剧而下降
因技术普及(如机器人)而下降
不好预测
为了获得更合理的价格,您希望平台在定价透明化方面做出哪些改进?(可多选)
清晰展示每一项费用明细
提供不同服务人员的价格对比
公示定价规则与调价机制
建立价格与服务评价的关联展示
提供历史价格查询功能
其他
如果平台推出“价格保障”计划(预订后若发现更低价可补偿差价),这会增加您的使用意愿吗?
会,将显著增加
可能会,有一定吸引力
影响不大,更看重服务质量
不会,不信任此类承诺
不确定
对于互联网家政服务平台如何制定更合理、更具吸引力的价格,您还有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月收入(或家庭月均收入)大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上