您最常使用哪个（或哪类）APP进行美容美发服务的预约？
美团/大众点评
抖音/快手本地生活
品牌独立APP/小程序
其他综合平台（如支付宝口碑）
我很少或不使用此类服务
请对您最常使用的APP的【商家/服务信息查找】便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找商家时，您认为最重要的信息是？（单选）
用户评价与评分
服务项目与价格
商家地理位置/距离
技师/发型师作品与介绍
促销活动/优惠
在预约过程中，您认为哪些环节最影响便捷性？（可多选）
筛选条件不够精确（如时间、技师）
服务项目描述不清晰
价格展示复杂（原价、会员价等）
预约时间选择不灵活
支付流程繁琐
以上都很好
请对您最常使用的APP的【预约时间与技师选择】便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过预约成功后，到店被告知无法提供服务的情况？
请对您最常使用的APP的【预约确认与提醒】服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望APP在预约后提供哪些形式的提醒？（可多选）
APP内消息推送
短信提醒
微信服务通知
电话确认
不需要额外提醒
请对您最常使用的APP的【预约修改与取消】流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约服务的取消/改签政策（如免费取消时限、违约金）是否合理清晰？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰不合理
基于您的整体预约体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP来预约美容美发服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
除了预约，您还希望这类APP在美容美发领域提供哪些增值服务？（可多选）
在线发型/妆容设计模拟
会员专属折扣与套餐
服务过程直播/进度查看
预约后到店导航与排队
护理/造型教程内容
虚拟试色/产品推荐
您认为未来（如2026年）此类APP预约服务最需要改进的方向是？
与商家系统实时同步，避免超售
提供更个性化的服务/技师推荐
简化并统一支付与退款流程
增强AR/VR等虚拟体验功能
提升售后评价与纠纷处理效率
请对您最常使用的APP的【整体预约流程安全性】（如个人信息、支付安全）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会增加通过APP预约美容美发服务的频率？
对于提升互联网本地生活APP的美容美发预约便捷性，您还有什么具体的意见或建议？