您在过去一年内，是否曾通过互联网本地生活类APP（如美团、58到家、天鹅到家等）预约过家政服务？
您最常使用哪个APP来预约家政服务？
美团/大众点评
58到家
天鹅到家
京东服务+
支付宝/口碑
其他（请注明）
您通常预约哪些类型的家政服务？（可多选）
日常保洁
深度清洁/开荒保洁
家电清洗
保姆/月嫂/育儿嫂
管道疏通/维修
搬家服务
其他（请注明）
您平均多久通过APP预约一次家政服务？
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
半年一次
一年一次或更少
总体而言，您对通过APP预约家政服务的便捷性（如下单、支付、预约时间等）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP上展示的服务人员信息（如照片、资质、评价、服务次数等）是否透明、可信？
非常透明可信
比较透明可信
一般
不太透明可信
非常不透明可信
在预约前，您对APP上其他用户的评价和评分的依赖程度如何？（1-5分，1分完全不依赖，5分非常依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员实际到达的准时性如何？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
偶尔迟到（误差15-30分钟）
经常迟到（误差30分钟以上）
不确定/未注意
服务人员的专业素养（如着装、工具、沟通态度等）令您满意的程度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的工作技能与服务质量（如清洁干净程度、维修效果等）令您满意的程度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，服务人员是否会对工作区域进行整理，恢复原状？
每次都整理得很好
大部分时候会整理
偶尔会整理
基本不整理
不确定/未注意
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP预约家政服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当服务出现问题时（如未达预期、物品损坏等），您通过APP进行投诉或售后的体验如何？
非常顺畅，问题得到快速解决
比较顺畅，但解决过程稍慢
一般，需要多次沟通
不太顺畅，问题解决不力
从未投诉过
您认为目前通过APP预约家政服务，最需要改进的方面是？（可多选）
服务人员技能与素质的稳定性
服务定价的透明度与合理性
预约系统的灵活性（如改期、取消）
售后服务与投诉处理效率
服务人员的背景审核与安全保障
服务项目的细分与个性化
其他（请注明）
与通过传统家政公司或熟人介绍相比，您认为通过APP预约家政服务的优势主要在于？
价格更透明/有优惠
选择更多/比较方便
预约流程更便捷
评价体系有助于决策
售后服务更有保障
没有明显优势
综合考虑价格、质量、便捷性等因素，您对所使用APP的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待未来APP在家政服务领域提供哪些新功能或服务？（可多选）
VR/AR预览服务效果
更智能的个性化服务推荐
服务过程实时监控与反馈
环保/绿色清洁用品选项
长期服务套餐与会员体系
与其他智能家居设备联动
其他（请注明）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升互联网家政服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？