您最常使用哪个本地生活类APP预约或寻找美容美发服务？
您使用这类APP预约美容美发服务的频率是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少使用
您在选择美容美发服务时，最看重APP上提供的哪些信息？
用户评价与评分
商家实拍图片/视频
项目价格明细
技师资质/作品展示
地理位置与交通
促销活动/优惠券
请对您最近一次通过APP预约的美容美发服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP上展示的服务价格与实际到店消费的符合度如何？
完全符合，无隐藏消费
基本符合，有小部分差异
差异较大，存在未说明的附加费用
不确定
您通过APP预约后，到店的预约履约情况（如时间、技师、项目）如何？
完全按照预约执行
基本符合，有小调整
与预约内容有较大出入
曾遭遇预约被单方面取消
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过这类APP来预约美容美发服务？
在服务过程中，您认为哪些方面最能体现服务质量？
技师的专业技能与沟通
服务环境的卫生与舒适度
所用产品的质量与安全性
服务流程的规范与效率
售后保障与问题处理
服务结束后，您通常会在APP上撰写评价吗？
每次都会写
体验特别好或特别差时会写
偶尔写
几乎不写
您认为当前APP上的用户评价可信度如何？
非常可信，参考价值大
比较可信，但需甄别
一般，存在刷评现象
不太可信，水分较大
您对APP提供的售后维权或投诉渠道的便捷性与有效性是否满意？
非常满意，问题能快速解决
比较满意，但处理流程较长
一般，效果有限
不满意，渠道不畅或无效
未使用过
您希望未来这类APP在美容美发服务方面增加哪些功能或信息？
更精准的个性化推荐
VR/AR虚拟试妆试发型
在线实时与技师沟通
更透明的服务过程直播
会员积分与长期权益
服务质量保险
与直接到店消费相比，您认为通过APP预约消费的主要优势是？
价格更优惠
选择更多样、信息透明
节省时间、方便预约
有评价参考，避坑
没有明显优势
请对您常用的APP在“美容美发”类目的界面设计、搜索和筛选功能的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过通过APP购买的服务券/套餐，到店后被告知无法使用或需额外付费的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
请描述一次您通过APP预约美容美发服务时最满意或最不满意的经历，以及原因。
综合考虑价格、质量、便利性，未来您会更倾向于哪种消费方式？
主要通过本地生活APP预约消费
主要通过线下直接到店或电话预约
两者比例相当
视情况而定
您认为当前互联网本地生活平台上的美容美发服务，最迫切需要改进的环节是？
商家资质审核与信息真实性
价格体系的规范与透明
用户评价体系的防刷机制
售后保障与纠纷处理
线上线下服务体验的一致性
平台对商家的管理监督
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市