您在过去12个月内，是否曾通过本地生活类APP（如美团、大众点评、支付宝/微信本地服务等）预订或购买过汽车保养服务？
您最常使用哪个（或哪类）本地生活APP来寻找或预订汽车保养服务？
美团/大众点评
支付宝/微信小程序/生活号
高德地图/百度地图等地图类APP
抖音/快手等短视频/直播平台
其他垂直类汽车服务平台（如途虎养车APP等）
不固定，随机使用
您选择通过本地生活APP进行汽车保养服务的主要原因是什么？（可多选）
价格透明，有优惠/团购
服务门店选择多，信息全面
用户评价/评分可供参考
预约方便，节省时间
平台有保障/售后有跟进
偶然看到推广/广告
其他
您通过APP预订时，寻找和筛选服务门店的过程是否便捷？
请对APP上展示的服务项目、价格、门店信息的清晰度和准确性进行评分。（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要预订哪种类型的保养服务？
基础小保养（更换机油、机滤等）
大保养（更换三滤、火花塞、刹车油等）
专项检查与维修（如空调清洗、刹车系统检查等）
套餐类保养服务
从线上预订到实际到店完成服务的整个流程，体验是否顺畅？
请对线下服务门店的实际服务环境、设备专业度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业水平和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际提供的服务项目、使用配件与APP页面描述是否一致？
完全一致
基本一致，有微小差异
部分不一致，有增项或减项
完全不一致
不确定/未关注
实际支付金额与APP预订时显示的价格（含优惠）是否一致？
完全一致，无额外费用
基本一致，有合理解释的微小变动
不一致，产生了未提前告知的费用
记不清了
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过本地生活APP进行汽车保养服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前这类APP的汽车保养服务，最需要改进的方面是？（可多选）
价格体系更透明，杜绝隐形消费
严格审核并展示门店资质与技师水平
提升预约时间安排的精确性
加强售后服务与投诉处理机制
提供更详细、专业的保养知识科普
优化APP界面与操作流程
增加更多品牌授权或高品质连锁门店
其他
与直接前往熟悉的修理厂/4S店相比，您认为通过APP预订服务的整体性价比如何？
APP预订明显更划算
APP预订稍微划算一些
两者差不多
直接去熟悉的店更划算
不好比较
未来一年，您继续使用本地生活APP进行汽车保养服务的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会使用
不确定，看情况
可能不会使用
肯定不会使用
请分享一次您通过本地生活APP进行汽车保养时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。（选填）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前拥有的车辆主要是？（若有多辆，请选择最常保养的一辆）
经济型轿车（10万元及以下）
中档轿车/SUV（10-25万元）
高档轿车/SUV（25万元以上）
新能源电动汽车
其他