2026年互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP中租房中介服务态度满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状,推动行业服务质量的提升。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾通过互联网本地生活类APP(如美团、大众点评、小红书、抖音生活服务等)寻找或咨询过租房信息?
是,并且成功租房
是,但未成功租房
是,仅进行过咨询
您最常使用哪个(或哪类)APP进行租房信息查询或中介联系?
美团/大众点评
小红书
抖音/抖音生活服务
58同城/安居客
其他综合性本地生活APP
不固定,多个APP都会使用
您与APP上中介的初次接触方式通常是?
通过APP内置的在线聊天/IM工具
直接拨打电话
提交表单后等待对方联系
通过APP预约看房功能
请对中介在【初次联系响应速度】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对中介在【沟通时的礼貌与尊重程度】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对中介在【解答您关于房源基本信息(如价格、面积、配置)的清晰度与耐心】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,中介是否主动、清晰地向您说明了服务费用(如中介费)及相关责任?
是,非常清晰主动
是,但需要我询问才告知
否,从未提及或含糊其辞
不适用(如未涉及费用环节)
您在与APP上中介沟通时,曾遇到过以下哪些不良体验?(可多选)
发布虚假房源信息(图片、价格、地址等不实)
态度敷衍、不耐烦
过度推销或频繁打扰
对承诺的事项(如看房时间)不守时或爽约
沟通中存在不礼貌言语
诱导签订不合理条款
以上均未遇到
总体而言,您对通过本地生活APP接触到的租房中介的【专业素养】(如对房源、市场、流程的熟悉程度)是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对通过本地生活APP接触到的租房中介的【服务态度整体印象】是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能向身边正在找房的朋友推荐通过此APP联系租房中介?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的垂直房产平台(如链家、贝壳APP)相比,您认为本地生活APP上的租房中介服务态度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过传统垂直房产平台,无法比较
您认为本地生活类APP在规范和管理其平台上的租房中介服务方面,最需要加强哪些措施?(可多选)
建立更严格的中介入驻审核与信用体系
设立更便捷有效的用户投诉与差评通道,并确保反馈
对虚假房源信息进行更严厉的处罚和公示
提供标准化的服务流程与话术培训给中介
增加服务完成后双方互评的强制环节
其他
未来您再次租房时,会优先考虑通过本地生活类APP寻找中介服务吗?
会,这是我的首选渠道
可能会,会与其他渠道比较
不确定,看情况
可能不会,更倾向其他渠道
绝对不会再使用
对于提升互联网本地生活APP上租房中介的服务态度与质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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