2026年互联网本地生活类APP卸载便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP卸载流程的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品设计。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否卸载过任意一款本地生活类APP(如美团、大众点评、饿了么等)?
您通常因为哪些原因考虑卸载本地生活类APP?(可多选)
广告/推送过多
功能冗余/使用频率低
界面复杂/操作不便
隐私安全担忧
找到了更好的替代品
设备存储空间不足
其他
当您决定卸载某款本地生活类APP时,通常是如何找到卸载入口的?
在手机桌面长按图标选择卸载
进入手机系统应用管理列表查找
在APP的设置菜单里寻找
使用第三方清理/管理工具
其他方式
从产生卸载想法到成功卸载APP,您觉得这个过程整体上便捷吗?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在卸载过程中,您是否遇到过APP试图挽留您的情况(如弹窗询问原因、提供优惠等)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对APP卸载挽留弹窗的出现频率进行评分(1分表示极少/没有干扰,5分表示过多/非常烦人)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果APP在您卸载时进行挽留,您认为哪些方式是可以接受的?(可多选)
简洁的反馈问卷,询问卸载原因
提供限时优惠或福利
提示将保留您的历史数据,方便未来重新使用
询问是否愿意接收改进通知
所有挽留方式都不接受,希望直接卸载
在卸载确认环节,APP是否清晰地说明了卸载后将删除哪些数据(如订单记录、收藏夹等)?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有说明
您认为卸载流程中,关于用户数据处理的透明度重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
成功卸载APP后,您是否收到过该APP通过短信或其他渠道发送的重新激活邀请?
经常收到
偶尔收到
从未收到
您认为一个理想的APP卸载流程应该是怎样的?
一步到位,无任何干扰
提供简洁的反馈渠道,但不强制
有详细的挽留和原因调查流程
无所谓,能卸载就行
综合考虑卸载流程的便捷性、透明度和干扰程度,您有多大可能向朋友推荐当前主流本地生活APP的卸载体验?(0-10分,0分为完全不推荐,10分为极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的APP卸载流程在哪些方面进行改进?(可多选)
简化步骤,减少点击次数
提供更清晰的数据删除说明
减少或优化挽留弹窗
增加一键反馈卸载原因的功能
统一不同手机系统的卸载入口
其他
您是否曾因为卸载过程过于繁琐或令人不悦,而放弃卸载某款APP?
请分享一次您印象深刻的(无论是好是坏)本地生活类APP卸载经历。
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您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
其他
对于本次调研主题,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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