2026年互联网本地生活类APP品牌口碑满意度调研

您好!我们是市场调研机构,正在进行一项关于2026年互联网本地生活服务APP(如外卖、团购、到店、出行等)的用户口碑与满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
在过去一年中,您最频繁使用的本地生活服务APP是哪一类?
餐饮外卖类
到店团购类
出行打车/共享单车类
休闲娱乐/票务类
家政/维修等生活服务类
其他
您在选择使用某个本地生活APP时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
价格/优惠力度
商家/服务资源丰富度
用户评价与口碑
APP操作流畅度与界面设计
配送/服务速度与准时性
客服响应与问题解决能力
会员/积分体系
品牌知名度
总体而言,您对目前主要使用的本地生活APP的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常用的这款本地生活APP?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您认为该APP的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您认为该APP在哪些方面表现优秀?(可多选)
优惠活动多,性价比高
商家质量高,选择多
配送/履约准时可靠
APP使用流畅,无卡顿
个性化推荐精准
售后服务好,退款快
社区/内容板块有价值
您在使用过程中,遇到过哪些问题或不满?(可多选)
价格虚高/杀熟
商家/商品质量与描述不符
配送/服务严重超时
APP出现闪退、卡顿等故障
优惠券/活动规则复杂难用
客服响应慢或问题未解决
个人信息/隐私泄露担忧
广告推送过多过频
请对您最常用APP的“操作便捷性与界面设计”进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“客户服务与投诉处理”进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的服务(如更快配送、专属客服等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解本地生活APP的促销信息或品牌动态?
APP内推送
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短视频平台(如抖音、快手)
朋友/同事推荐
线下广告
其他
您认为未来本地生活APP最需要改进的方向是?
提升服务/商品的真实质量与透明度
优化定价策略,杜绝大数据杀熟
加强数据安全与隐私保护
简化操作流程,提升用户体验
提供更多个性化、高品质服务
强化平台对商家的管理与监督
您对使用AI(如智能推荐、智能客服)来提升本地生活服务体验的态度是?
非常期待,能显著提升效率
谨慎乐观,需观察实际效果
无所谓,影响不大
不太信任,更倾向人工服务
请用一个词或一句话,形容您对目前主流本地生活APP品牌的整体印象。
    ____________
您对本地生活服务APP的未来发展,还有哪些具体的期望或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建