2026年互联网本地生活类APP无障碍功能满意度调研

您好!我们正在进行一项关于本地生活类APP无障碍功能使用情况的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以推动产品更具包容性。您的反馈至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于研究分析。感谢您的参与!
您最常使用哪个或哪类本地生活APP?
美团/大众点评
饿了么/口碑
高德地图/百度地图
携程/去哪儿
其他(请说明)
您使用本地生活APP的主要身份是?
普通用户
视障/低视力用户
听障/听力受损用户
肢体障碍用户
无障碍功能研究者/开发者
您是否了解并使用过这些APP内置的无障碍功能(如:读屏支持、字幕、高对比度模式、语音控制等)?
是,经常主动使用
是,偶尔使用或被动触发
知道但从未使用
完全不了解
总体而言,您对当前常用APP的无障碍功能可用性(功能是否存在)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前常用APP的无障碍功能易用性(功能是否好用)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或最需要的无障碍功能类型是?(可多选)
屏幕阅读器(如VoiceOver/TalkBack)兼容性
字幕/实时字幕功能
高对比度/色彩反转模式
字体大小与粗细调节
语音输入与语音播报
简化/焦点导航模式
手势/开关控制适配
其他
您认为当前APP的“屏幕阅读器兼容性”表现如何?
优秀,能准确朗读所有关键信息
良好,大部分内容可读,偶有遗漏
一般,仅部分核心功能可用
较差,许多元素无法识别或朗读混乱
未使用过
在查找商品/服务信息时,无障碍功能是否能有效帮助您获取关键信息(如价格、地址、评价)?
完全可以,信息清晰易获取
大部分可以,偶尔遇到障碍
一般,需要较多额外操作
很难,信息难以访问
不适用
在下单支付流程中,无障碍功能是否能顺畅引导您完成操作?
非常顺畅,无阻碍
基本顺畅,有小问题
障碍较多,操作吃力
几乎无法独立完成
不适用
当您遇到无障碍功能相关问题时,通常如何解决?
自行摸索或放弃
寻求他人帮助
通过APP内反馈渠道上报
查找官方帮助文档或社区
联系客服
您对APP内“无障碍问题反馈与帮助渠道”的便捷性和有效性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前本地生活APP的无障碍功能,最需要改进的方面是?(可多选)
功能覆盖范围(更多功能支持无障碍)
功能稳定性和兼容性
交互逻辑与操作效率
引导与帮助文档
对新系统/新设备的适配速度
用户反馈的响应与修复速度
其他
与2025年相比,您是否感知到常用APP在无障碍功能上的进步?
有明显进步
有轻微进步
感觉不到变化
感觉退步了
未关注
您是否愿意参与APP的无障碍功能内测或用户访谈,以帮助产品改进?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您有多大可能向其他有需要的朋友推荐这款APP的无障碍功能?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在使用APP无障碍功能时,印象最深刻的积极体验或遇到的棘手问题:
    ____________
对于2026年及未来本地生活APP无障碍功能的优化,您最期待的一项改进或新功能是什么?
    ____________

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