您当前主要使用的企业服务类SaaS产品属于哪个领域？
客户关系管理(CRM)
人力资源管理(HRM)
财务管理/ERP
协同办公/OA
营销自动化
项目管理
数据分析/BI
其他
您使用该SaaS产品有多长时间了？
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言，您有多大可能向您的同事或同行推荐这款SaaS产品？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对以下产品功能模块的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务与支持方面的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的定价策略（性价比）如何？
物超所值，性价比很高
价格合理，与价值匹配
价格偏高，但能接受
价格过高，性价比低
不确定/不关注价格
您认为该产品在哪些方面表现最为突出？（可多选）
功能强大且全面
操作简单易上手
系统稳定可靠
与外部系统集成性好
客户服务优秀
数据安全有保障
持续迭代更新快
其他
您认为该产品目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）
增加更多实用功能
优化现有功能细节
提升系统运行速度与稳定性
改善用户界面与交互设计
提供更灵活的定制选项
加强数据安全与隐私保护
降低使用成本
提供更优质的客户服务与培训
其他
该产品的新功能更新频率，是否满足您的业务发展需求？
远超预期，总能带来惊喜
基本满足，能跟上业务变化
一般，偶尔有滞后
比较滞后，经常需要等待
严重滞后，影响业务发展
您是否遇到过因产品问题（如Bug、宕机）导致业务中断的情况？
从未遇到
极少遇到，且影响轻微
偶尔遇到，有一定影响
较为频繁，影响较大
非常频繁，严重影响业务
您认为该产品的数据安全与合规性保障做得如何？
非常出色，完全放心
做得不错，基本放心
一般，略有担忧
存在不足，比较担忧
非常糟糕，完全不信任
与您了解或使用过的同类竞品相比，您认为这款产品的整体竞争力如何？
显著领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
显著落后
未来一年内，您续订或升级该产品的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
肯定不会
您主要通过哪些渠道了解SaaS产品的信息或做出采购决策？（可多选）
同行/同事推荐
行业媒体/专业网站
搜索引擎
供应商销售主动联系
线下行业展会/会议
社交媒体/专业社区
第三方评测报告
其他
您对该产品未来发展的核心建议或最期望看到的一项改进是什么？
如果不再使用该产品，最主要的原因会是什么？（请简要说明）
您在企业中的角色是？
企业主/创始人
高层管理者（CXO/VP/总监）
中层管理者（部门经理/主管）
基层员工/使用者
IT/技术负责人
采购/行政负责人
其他
您所在的企业规模（员工人数）大约是？
10人以下
10-99人
100-499人
500-1999人
2000人以上