您所在的企业规模是？
50人以下
50-500人
500-2000人
2000人以上
您主要使用该企业服务类产品的角色是？
IT/运维人员
产品/项目经理
市场/销售人员
管理者
普通业务用户
您评估的是哪一类企业服务产品？
SaaS应用（如CRM、ERP、协同办公）
云基础设施（如云服务器、数据库）
开发者工具/平台（如API服务）
安全服务
其他
请对过去一年中，该产品/服务的整体运行稳定性（如可用性、无故障运行时长）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否经历过明显的服务中断或性能严重下降？
是，频繁发生（每月数次）
是，偶尔发生（每季度数次）
是，很少发生（每年数次）
从未经历过
如果发生过服务问题，主要影响表现在哪些方面？（可多选）
页面/应用无法访问
核心功能响应缓慢
数据同步/处理延迟
API调用失败或超时
后台管理功能异常
未造成明显影响
当服务出现问题时，服务商的故障通知（如状态页、邮件、短信）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不够及时清晰
完全没有通知
服务商对故障的响应速度和修复效率，您的评价是？
非常迅速高效
比较迅速高效
一般
比较缓慢低效
非常缓慢低效
请对服务商提供的SLA（服务等级协议）承诺与实际履约情况的一致性进行评分（1-5分，1分完全不符，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务的性能监控和预警能力如何？
非常完善，能提前预警
比较完善，能及时发现问题
一般，问题发生后才知晓
比较薄弱，监控覆盖不全
非常薄弱，缺乏有效监控
您认为哪些因素对产品运行稳定性的影响最大？（最多选3项）
服务商自身技术架构
网络基础设施质量
突发的高并发访问
第三方依赖服务
数据中心的物理安全与冗余
软件版本更新与部署
安全攻击（如DDoS）
您对服务商在重大版本更新或维护期间的稳定性保障措施（如灰度发布、回滚机制）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未经历过
从业务连续性的角度，您对该产品/服务的容灾备份和数据恢复能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请对服务商提供的技术文档、故障排查指南等支持材料的完整性和实用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于运行稳定性的表现，您向同行企业推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与服务商的合同到期后，基于稳定性考虑，您续约的可能性是？
肯定会续约
可能会续约
不确定
可能不会续约
肯定不会续约
您希望服务商在提升运行稳定性方面，最应优先加强哪三个方面？（最多选3项）
基础设施的冗余与容灾
更精细化的性能监控与预警
更快的故障响应与修复流程
更透明的故障通报与根因分析
提升SLA承诺标准与赔偿
加强安全防护能力
优化产品架构与代码质量
提供更完善的灾备演练支持
请分享一次您印象深刻的、与服务稳定性相关的正面或负面经历，以及您的建议。
展望未来1-2年，您对“运行稳定性”在您选择或评估企业服务产品时的重要性判断是？
重要性将显著提升
重要性将略有提升
重要性维持不变
重要性将略有下降
重要性将显著下降
如果还有其他关于产品运行稳定性的具体意见或建议，请在此提出。