您主要使用或管理的企业服务类产品属于哪个领域？
协同办公/IM
CRM/SCRM
ERP/财务
HR/人力
低代码/开发平台
营销自动化
数据分析/BI
其他
您接触当前产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您对过去一年内，该产品主要版本（非小补丁）的更新频率感受是？
非常频繁（季度或更短）
比较频繁（半年左右）
适中（一年左右）
比较慢（超过一年）
不确定
请为过去一年内，产品大版本更新后，整体功能的稳定性打分。（1分：极不稳定，频繁崩溃；5分：非常稳定，几乎无问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新版本发布后，您最常遇到的问题是？（请选择最影响您的一项）
新功能Bug或无法使用
原有功能出现异常或性能下降
界面/交互变更导致操作困难
数据迁移或兼容性问题
几乎没有遇到问题
当遇到版本稳定性问题时，通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）
官方客服/技术支持
在线帮助文档/知识库
产品内反馈入口
用户社区/论坛
客户成功经理
社交媒体
内部技术团队处理
暂时未反馈
请为您使用的产品，其问题反馈后的响应速度和解决效率打分。（1分：响应慢，解决周期长；5分：响应迅速，解决高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品发布新版本前，您通常能收到哪些形式的通知？（请选择最主要的一项）
详细的更新公告/邮件
应用内弹窗或消息提醒
客户成功经理/销售通知
通过官方社交媒体获悉
没有收到通知，自行发现
产品提供的更新公告或文档，对您评估升级风险、提前准备有多大帮助？
非常有帮助，内容详尽清晰
比较有帮助，但信息有时不全
一般，信息较为笼统
帮助不大，信息滞后或模糊
没有关注过更新公告
基于版本稳定性的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐这款产品？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您认为，为了提升版本稳定性，产品团队最应优先投入在哪个环节？
更充分的内部测试与灰度发布
更完善的用户反馈与问题修复机制
更清晰透明的版本更新沟通
更稳健的技术架构与代码质量
更合理的版本发布节奏规划
您认为以下哪些措施能有效提升您对新版本稳定性的信心？（可多选）
提供更长的公测或灰度测试期
开放详细的测试报告与已知问题列表
允许用户自主选择升级时间窗口
设立版本回滚/快速降级机制
建立更活跃的用户共测/反馈社区
提供升级影响评估工具
与市场上同类产品相比，您认为当前产品的版本稳定性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请分享一次令您印象深刻的版本更新体验（正面或负面均可），并简述原因。
对于提升产品版本稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您在企业中的角色更贴近于？
最终用户/操作者
团队管理者/业务负责人
IT管理员/技术决策者
公司决策者/高管
其他
您所在企业的规模是？
微型企业（1-10人）
小型企业（11-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）