2026年QQ整体使用满意度调查

亲爱的QQ用户,您好!为了更好地了解您对QQ的使用体验,倾听您的声音并持续优化产品与服务,我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您使用QQ的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您使用QQ的主要设备是?
手机(QQ APP)
电脑(PC/Mac客户端)
平板电脑
网页版
多设备混合使用
您使用QQ的主要目的是什么?(请选择最主要的一项)
与亲友日常沟通
工作/学习交流
加入兴趣社群(群聊)
使用QQ空间/小世界等社交功能
玩游戏/使用娱乐功能
文件传输与存储
您最常使用QQ的哪些核心功能?(可多选)
一对一文字/语音/视频聊天
群聊
QQ空间(动态、日志、相册)
小世界(短视频/直播)
文件传输(在线/离线)
QQ邮箱
QQ游戏/小游戏
QQ钱包/红包
其他
请对QQ的“消息发送与接收的稳定性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对QQ的“语音/视频通话的清晰度与流畅度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对QQ的“界面设计与操作便捷性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对QQ的“文件传输速度与成功率”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用QQ?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他社交/通讯应用(如微信、钉钉等)相比,您认为QQ的核心优势是?
强大的群功能与管理工具
丰富的个性化装扮与娱乐功能
稳定的文件传输与云存储
年轻化的社区氛围与兴趣社交
跨平台体验好
无明显优势
您认为QQ目前最需要改进或优化的方面是?(可多选)
界面过于复杂/臃肿
广告推送过多
部分功能入口太深,不易找到
占用手机存储/内存过大
新功能学习成本高
隐私与安全设置
与其他腾讯系应用的联动体验
客服与问题反馈渠道
其他
您对QQ“小世界”这类短视频/直播内容的兴趣如何?
非常感兴趣,经常浏览/发布
比较感兴趣,偶尔浏览
一般,很少主动打开
不感兴趣,希望减少相关推送
从未使用过
您对QQ在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您是否愿意为获得更优质的服务(如无广告、更大云存储等)而付费(如开通超级会员)?
已经是付费用户
愿意,如果价格合理且服务匹配
不愿意,更习惯使用免费基础服务
不确定,视具体付费内容而定
如果QQ即将推出一项重磅新功能,您最希望它是什么?(例如:更智能的AI助手、全新的社交模式等)
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您通常通过哪些渠道了解QQ的更新与活动信息?(可多选)
QQ应用内推送/弹窗
QQ官方公众号/微博
朋友/群聊分享
科技媒体/网站
应用商店更新说明
基本不关注
请对QQ的“客服与问题解决效率”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为QQ应该更侧重于以下哪个发展方向?
强化核心通讯工具属性(稳定、高效)
深化年轻化、兴趣化社交
拓展办公/学习等生产力场景
打造元宇宙/虚拟社交体验
整合更多生活服务(如购物、出行)
请留下您对QQ的任何其他意见或建议(例如:最想“复活”的旧功能、对某个具体功能的吐槽等):
    ____________

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