在过去一年中，您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
综合类（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
垂直类（如得物、唯品会、网易严选）
直播带货类（如抖音电商、快手电商）
跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）
其他（请注明）
您通常通过哪些方式访问并使用电商平台？（可多选）
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页版
平板电脑App
其他
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您认为该平台的整体体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为该平台在哪些方面做得比较出色？（可多选）
商品丰富度与可选性
商品质量与正品保障
价格竞争力与促销活动
搜索与推荐算法的精准度
界面设计与操作流畅度
物流配送速度与服务
售后服务（退换货、客服）
支付安全与便捷性
会员/积分体系价值
您在使用过程中，最常遇到哪些问题或不满？（可多选）
商品信息（图片/描述）与实物不符
虚假促销或价格套路
物流配送慢、包裹损坏或丢失
客服响应慢、解决问题能力差
退换货流程复杂、体验差
个性化推荐不精准或令人反感
App/网页卡顿、闪退等技术问题
个人信息安全或隐私泄露担忧
其他
您对平台提供的个性化商品/内容推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？
非常满意，很符合我的需求
比较满意，偶尔有帮助
一般，感觉可有可无
不太满意，推荐不准确
非常不满意，感到被过度打扰
您如何看待平台上的直播带货、短视频种草等新购物形式？
非常喜欢，是我主要的购物决策方式
比较喜欢，会参考但非主要方式
感觉一般，和传统图文区别不大
不太喜欢，信息冗杂或可信度存疑
完全不喜欢
您对平台在消费者隐私保护（如数据收集、使用告知）方面的表现是否放心？
非常放心，政策透明且控制权在我
比较放心，但希望了解更多细节
一般，没有特别关注
不太放心，感觉被过度追踪
非常不放心，存在泄露风险
在2026年，哪些新兴技术或功能最能提升您的购物体验？（可多选）
更逼真的AR/VR虚拟试穿试戴
AI购物助手（智能问答、比价、搭配）
更无缝的跨平台购物车/订单同步
基于区块链的商品溯源与正品验证
更绿色环保的包装与配送选项
更智能的自动化售后服务
元宇宙购物场景体验
其他
您是否愿意为获得更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外费用（如开通高级会员）？
非常愿意
比较愿意
视具体权益和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来电商平台最需要优先改进的领域是？
商品质量与供应链管控
价格透明与诚信经营
物流配送的时效与可靠性
售后服务的效率与人性化
技术体验（流畅、智能、安全）
社会责任（环保、公平）
对于电商平台的未来发展，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台上的购物消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上