您使用京东购物（包括APP、小程序、网页版）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有需要时使用
您主要通过哪个渠道使用京东？
京东APP
京东微信/支付宝小程序
京东PC网页版
京东M版网页
其他
整体而言，您对2026年京东购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用京东？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为京东APP/网站的页面加载速度、运行流畅度如何？
非常快，非常流畅
比较快，偶尔卡顿
一般，时快时慢
较慢，经常卡顿
非常慢，难以忍受
您通常使用京东的哪些核心功能或服务？（可多选）
自营商品购买
第三方店铺购买
京东秒杀/特价
京东PLUS会员
京东物流查询
在线客服/售后
用户评价浏览
直播购物
价保服务
以旧换新
您对京东商品信息的真实性、详细度（如图片、参数、评价）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对京东自营商品的物流配送速度与准时性评价如何？
远超预期，非常快
符合预期，比较快
一般，在可接受范围
低于预期，有点慢
非常慢，经常延误
在售后服务方面，您曾遇到过哪些问题或感到不便？（可多选）
退换货流程复杂
审核时间过长
运费争议
客服响应慢
客服未能解决问题
退款到账慢
未遇到问题
您对京东在线/电话客服解决问题的效率和专业性满意吗？
您认为京东的价格竞争力（包括日常售价、大促活动价）如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为京东在哪些方面相比其他电商平台具有优势？（可多选）
物流配送快
商品品质有保障（尤其是自营）
售后服务好
平台信誉度高
会员（PLUS）体系价值高
数码家电品类强
活动优惠力度大
用户界面友好
没有明显优势
您认为京东目前最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格竞争力
第三方商家商品/服务品质
APP/网站性能与稳定性
页面设计与交互体验
搜索与推荐算法精准度
物流配送范围与时效
售后服务流程与效率
客服沟通体验
营销活动规则复杂度
会员权益价值
您是否购买了京东PLUS会员？
是，长期续费
是，但考虑不再续费
否，但考虑购买
否，暂无购买计划
您对京东PLUS会员提供的权益（如运费券、折扣、返利等）满意度如何？（若非会员，请根据了解情况评价，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在即将到来的2027年，您继续使用京东的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用或转向其他平台
肯定会停止使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每月在京东的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1999元
2000-4999元
5000-9999元
10000元以上
请留下您对京东未来发展的任何具体意见或建议（如功能、服务、商品等）：