您使用抖音电商（包括直播购物、短视频商品链接、商城等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
这是第一次使用
您通常在抖音电商购买哪一类商品？（请选择最主要的一类）
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文创
其他
总体而言，您对2026年抖音电商的整体使用体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用抖音电商进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为抖音电商的商品推荐算法（“猜你喜欢”）精准度如何？
非常精准，总能发现我想要的
比较精准，大部分推荐符合兴趣
一般，时准时不准
不太精准，推荐内容与兴趣偏差较大
完全不精准，经常推送无关内容
您主要通过哪些方式在抖音电商发现商品？（可多选）
直播间
短视频中的商品链接/小黄车
抖音商城首页推荐
搜索特定商品
关注的主播/达人店铺
朋友分享
平台促销活动推送
您对抖音电商直播购物的整体流程（从进入直播间到完成下单）满意度如何？
在抖音电商购物时，您最关注以下哪个因素？
商品价格与优惠力度
商品质量与真实性
主播/商家的信誉与口碑
物流配送速度
售后服务保障
互动娱乐体验
您对抖音电商的支付流程（便捷性、安全性）的满意度如何？
您对抖音电商的物流配送（发货速度、包裹完整性、配送员服务）满意度如何？
当您需要咨询客服或处理售后问题时（如退货、退款），体验如何？
响应迅速，处理高效专业
响应尚可，基本能解决问题
响应较慢，处理流程繁琐
很难联系上客服，问题解决困难
尚未使用过客服/售后功能
您认为抖音电商目前最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量把控与打假
价格透明度与优惠真实性
物流配送速度与稳定性
售后服务流程与效率
用户隐私与数据安全
界面操作与功能易用性
内容与商品推荐的多样性
商家/主播的监管
其他
与2025年相比，您觉得2026年抖音电商的体验有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
略有下降
有明显下降
无法比较/去年未使用
您是否使用过抖音电商的“先用后付”或“分期支付”等金融工具？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些功能
您对抖音电商的“会员”或“积分”等用户忠诚度计划的看法是？
很有价值，积极参与
有一定价值，偶尔使用
感觉价值不大，不太关注
没有加入或使用过
不知道有这些计划
除了购物，您还希望抖音电商未来增加哪些功能或服务？（可多选）
更完善的虚拟试穿/试用（如AR试妆、试家具）
更专业的商品对比与评测工具
基于地理位置的同城即时零售
个性化定制商品服务
更丰富的品牌官方店互动活动
二手闲置交易平台
跨境购物专区
其他
您认为抖音电商的社交属性（如评论、分享、与主播互动）对您的购物决策影响大吗？
影响很大，是决策关键因素
有一定影响，会参考他人评价
影响一般，主要还是看商品本身
几乎没有影响
反感社交干扰，希望更纯粹地购物
综合考虑价格、品质、服务、体验，与其他主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）相比，您认为抖音电商处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
难以比较，各有优劣
请留下您对抖音电商未来发展的任何具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常的月度线上消费金额（所有平台合计）大概在哪个区间？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上