您平均每周使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用哪些类型的电商平台?(可多选)
综合类(如淘宝、京东)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
垂直类(如得物、唯品会)
跨境电商(如亚马逊、速卖通)
生鲜/本地生活(如美团、盒马)
其他
请对您目前最常使用的电商平台的整体界面设计美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台首页的信息布局是否清晰、易于找到目标商品?
非常清晰,总能快速找到
比较清晰,大部分时候能找到
一般,有时需要花时间寻找
不太清晰,经常找不到
非常混乱,完全找不到
在浏览商品时,哪些界面元素或功能对您的购买决策帮助最大?(可多选)
高清商品主图/视频
详细且真实的图文详情
用户评价与晒图
销量与好评率数据
智能推荐(“猜你喜欢”)
直播讲解/回放
价格对比/历史价格
客服咨询入口
您对商品搜索结果的筛选和排序功能是否满意?
非常满意,功能强大且精准
比较满意,基本能满足需求
一般,功能有待完善
不太满意,筛选条件不实用
非常不满意,搜索结果不准确
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台的界面设计?(0分=绝不推荐,10分=极力推荐)
在结算支付流程中,您认为界面指引是否清晰、步骤是否流畅?
非常清晰流畅,毫无障碍
比较清晰,偶尔有疑惑
一般,步骤有些繁琐
不太清晰,容易操作错误
非常混乱,经常失败
您希望未来(2026年)的电商平台界面在哪些方面有突破性改进?(可多选)
更智能的个性化推荐
沉浸式/3D商品展示(如AR试穿)
更简洁、无干扰的极简设计
语音/手势交互购物
无缝的多端(手机/PC/AR设备)体验同步
更强的社交与分享功能
更透明可信的商家与商品信息展示
其他
您是否使用过电商平台的“深色模式”或“夜间模式”?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道有,但从未使用
不知道有此功能
请对您最常使用的电商平台的App或网站加载速度与稳定性进行评分(1分非常慢/不稳定,5分非常快/稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台进行大版本更新,界面发生较大变化时,您的适应程度如何?
非常快,喜欢尝试新设计
比较快,稍作探索即可适应
一般,需要一些时间适应
比较慢,觉得旧版更好用
非常慢,强烈抵触变化
您认为当前电商平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)存在哪些问题?(可多选)
推荐不精准,不符合兴趣
重复推荐已购买或浏览过的商品
推荐商品质量参差不齐
过度推荐,造成信息过载
侵犯隐私感较强
没有问题,很满意
您对平台客服(包括智能客服和人工客服)的入口设计与交互体验是否满意?
非常满意,容易找到且沟通高效
比较满意
一般
不太满意,入口隐蔽或响应慢
非常不满意
请描述一次您在使用某电商平台时,因界面设计问题(如按钮不明确、流程复杂等)导致的不愉快购物经历。
您是否愿意尝试使用VR/AR等虚拟现实技术在未来电商平台中进行“虚拟逛街”或“试穿试戴”?
非常愿意,期待这种体验
愿意尝试,但持观望态度
无所谓,有没有都可以
不太愿意,更习惯传统方式
完全拒绝,不感兴趣
总体而言,您对当前主流电商平台界面设计满足您未来(2026年)购物需求的信心程度是?(1分毫无信心,5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购物功能,您希望电商平台界面整合哪些生活服务或内容?(可多选)
本地生活服务(外卖、打车)
短视频/直播娱乐内容
社交圈子与话题社区
新闻资讯
理财保险服务
健康管理
其他
不希望整合,保持纯粹
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的设备访问电商平台是?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/其他设备