2026年互联网电商类平台商品搜索准确性满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台商品搜索准确性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动平台服务的持续优化。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析,并予以严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪几个)互联网电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
得物
其他
您通常使用哪些方式在电商平台寻找商品?(可多选)
直接在搜索框输入关键词
浏览平台推荐/猜你喜欢
通过分类目录查找
使用图片/语音搜索
查看直播带货
跟随社交媒体链接
其他
总体而言,您对当前主要电商平台的商品搜索准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您在搜索框中输入一个具体商品名称(如“XX品牌黑色运动鞋”)时,搜索结果与您期望的匹配程度如何?
几乎完全匹配
大部分匹配,但有少量无关结果
只有部分匹配,无关结果较多
基本不匹配,搜索结果偏离主题
当您使用较为模糊或口语化的关键词进行搜索(如“上班穿的舒服的鞋子”)时,搜索结果是否能够理解您的意图并提供相关商品?
能,总能准确理解并提供
大部分情况下可以
时好时坏,不太稳定
基本不能,搜索结果混乱
您认为目前电商平台搜索不准确主要体现在哪些方面?(可多选)
关键词匹配度低,出现大量无关商品
搜索结果排序不合理(如广告、销量权重过高)
无法有效处理同义词或近义词(如“手机壳”和“手机套”)
对长尾关键词或复杂描述支持差
图片/语音搜索识别错误
其他
平台是否提供了有效的搜索筛选或排序工具(如按品牌、价格、销量、评价等)来帮助您精确找到目标商品?
非常完善,总能帮我快速定位
比较完善,基本够用
一般,有些需要的筛选条件缺失
不太完善,难以有效缩小范围
在使用筛选功能后,搜索结果的质量(准确性)是否有明显提升?
有非常显著的提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有变化,甚至更混乱
您认为平台的“智能推荐”或“猜你喜欢”功能,在您未主动搜索时,推荐商品的准确性如何?
非常精准,常推荐我感兴趣的商品
比较精准,偶尔有惊喜
一般,时准时不准
不太精准,推荐内容与我兴趣关联不大
非常不精准,经常推荐无关内容
当您搜索一个商品后,平台后续推送的相关广告或商品信息的准确性如何?
相关性很高,正是我关注的
相关性一般,部分相关
相关性很低,多为泛泛推荐
完全无关,甚至令人反感
与2024年相比,您感觉2026年电商平台的搜索准确性有变化吗?
有明显进步
有轻微进步
感觉不到明显变化
感觉略有退步
感觉明显退步
请对“搜索结果中商品信息(标题、图片、参数)的真实性与搜索关键词的吻合度”进行评分。(1分表示非常不吻合,5分表示非常吻合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果搜索不准确,您通常会怎么做?
更换更精确的关键词反复尝试
放弃搜索,改用分类浏览
直接换一个电商平台搜索
向朋友或社交媒体求助
放弃购买
您是否愿意为了获得更精准的搜索结果,授权平台有限度地分析您的历史浏览、购物数据以优化推荐?
非常愿意,精准度更重要
比较愿意,但希望有明确的隐私控制
不太愿意,更看重隐私保护
完全不愿意
展望未来,您最希望电商平台在搜索功能上做出哪些改进?(可多选)
提升自然语言理解和语义搜索能力
优化搜索结果排序算法,减少无关广告干扰
增强图片/视频/语音搜索的识别准确率
提供更强大、更自定义的筛选和对比工具
实现跨店铺、跨平台的比价搜索
提升搜索结果的个性化程度
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是?
几乎每天
每周数次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
对于提升互联网电商平台商品搜索的准确性,您还有哪些具体的意见或建议?
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