您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他
您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您通常使用哪种设备登录电商平台？
智能手机（App）
智能手机（网页版）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
请对您最常用平台的登录流程整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的登录方式是？
手机号+短信验证码
手机号+密码
第三方账号（微信/支付宝/Apple ID等）一键登录
生物识别（指纹/面容）
其他
您选择该登录方式的主要原因是什么？（可多选）
速度快，步骤少
无需记忆密码
安全性高
操作习惯
平台默认推荐
当您更换设备或清除缓存后重新登录，体验如何？
非常顺畅，能快速找到登录入口
比较顺畅，但偶尔需要寻找登录入口
一般，有时会忘记密码或需要重新绑定
比较麻烦，经常需要找回密码或验证身份
非常麻烦，登录过程繁琐
您在登录过程中遇到过哪些不便？（可多选）
收不到短信验证码
验证码输入错误频繁
忘记登录密码
第三方授权失败或缓慢
人脸/指纹识别失败
登录页面加载缓慢或卡顿
未遇到过问题
当您遇到登录问题时，通常如何解决？
自己尝试找回密码/重新获取验证码
联系平台在线客服
查看帮助中心
放弃登录，换一个平台
其他
您对平台提供的“忘记密码”或“账号找回”功能的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否开启或使用过平台的“免密登录”或“长期保持登录状态”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
您不使用“长期保持登录”功能的主要原因是什么？（若上题选3或4，请回答此题）
担心账号安全问题
设备为公共或多人使用
不习惯
其他原因
（上题选1或2，此题跳过）
您对平台在登录环节的账号安全保护措施（如异地登录提醒、设备验证等）感知如何？
非常明显，感到安心
比较明显，有一定感知
一般，没太注意
几乎没有感知
不清楚
基于您的登录体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来电商平台在登录便捷性方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更稳定快速的生物识别
跨平台一键登录（如用A平台账号登录B平台）
声纹或虹膜等新型认证
更智能的情境感知登录（如可信环境免验证）
更简洁清晰的登录引导界面
更强大的账号安全中心
其他
与两年前相比，您觉得当前主流电商平台的登录体验有进步吗？
进步非常明显
有一定进步
感觉差不多
反而更麻烦了
没有关注/不清楚
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的电商平台登录经历，及其原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的网购年消费金额大致在哪个区间？
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上