您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交/直播电商（如抖音、快手）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
总体而言，您对当前电商平台（如搜索商品、加入购物车、结算付款等）整个下单流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要入口开始您的购物流程？
首页推荐/搜索框
直播/短视频
商品分享链接
购物车/收藏夹
平台活动页面
在您看来，一个“便捷”的下单体验应包含哪些核心要素？（最多选择3项）
页面加载速度快
商品信息清晰完整
智能地址填充
多种支付方式可选
优惠信息自动匹配
一键下单/快捷购买
清晰的物流与售后说明
跨平台账号互通
在将商品加入购物车后，您是否遇到过导致结算中断或体验不佳的情况？
如果遇到过中断，主要原因是什么？（可多选）
商品库存突然变化
优惠券/活动规则复杂
支付页面卡顿或失败
地址/联系方式填写繁琐
登录状态失效/需重复验证
页面设计混乱，找不到结算按钮
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台（基于其下单便捷性）？
您对电商平台提供的“一键下单”或“快捷购买”功能的使用感受是？
非常方便，经常使用
比较方便，偶尔使用
感觉一般，很少使用
觉得不安全或不方便，从不使用
未注意到此功能
您对电商平台在结算时自动匹配最优优惠（如优惠券、满减）的准确性和智能度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写收货地址时，您更倾向于哪种方式？
手动输入完整信息
从历史地址中选择
使用智能地址联想/地图定位
授权调用第三方地址簿（如微信）
您认为哪些支付方式对提升下单便捷性至关重要？（可多选）
平台钱包/余额
主流第三方支付（如支付宝、微信支付）
信用卡/储蓄卡快捷支付
先享后付（如花呗、白条）
数字人民币支付
货到付款
当您在不同设备（如手机、平板、电脑）上使用同一电商平台时，下单流程的体验一致性如何？
完全一致，无缝切换
基本一致，有微小差异
差异较大，需要重新适应
我只在单一设备上使用
电商平台的页面设计和交互逻辑（如按钮位置、流程提示）是否让您感到清晰、易操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过AI购物助手（如智能推荐、语音搜索、以图搜图）来辅助下单？
经常使用，已成为习惯
尝试过，觉得有用
尝试过，觉得用处不大
知道但从未使用
不知道有此功能
您希望未来电商平台在哪些方面进一步优化下单便捷性？（最多选择3项）
更精准的个性化推荐
更流畅的AR/VR试穿试用
更强大的跨平台比价与聚合下单
更智能的库存与物流预测
更无缝的社交分享与拼单体验
更完善的无障碍访问设计
更简化的售后与退换货流程
其他
与两年前（2024年）相比，您感觉当前主流电商平台的下单便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
反而变得更复杂了
不确定/没注意
请描述一次您印象最深刻的、非常便捷或非常不便捷的电商下单经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区