在过去12个月内，您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评
其他
您最常购买的商品类别是？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
总体而言，您对2026年该平台物流配送的准确性（如：商品与订单一致、无错发漏发）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最常使用的这个电商平台推荐给朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您最近的10次订单中，大约有多少次遇到了配送不准确的问题（如发错商品、数量不对、配件缺失等）？
您遇到过的配送不准确问题主要有哪些类型？（可多选）
商品发错（型号/款式/颜色不符）
商品数量不对（多件商品漏发）
商品损坏（包装破损、商品本身损坏）
配件/赠品缺失
配送地址错误
其他
当出现配送不准确问题时，您通常如何解决？
联系平台官方客服
联系商家客服
联系物流公司
嫌麻烦，不处理
其他
您对该平台处理配送错误问题的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台处理配送错误问题的解决方案（如换货、退款、补偿）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能导致配送不准确？
仓库分拣环节出错
商家打包环节出错
物流运输途中混乱
配送员操作失误
系统信息不同步
难以判断
您认为平台可以采取哪些措施来提升配送准确性？（可多选）
加强仓库智能化管理（如AI分拣）
优化订单核对与打包流程
提升物流信息实时追踪透明度
加强对合作物流公司的考核
提供更便捷的售后处理通道
推出“配送准确性保障”服务承诺
与2025年相比，您感觉2026年该平台的物流配送准确性有何变化？
明显下降
略有下降
基本没变化
略有提升
明显提升
配送准确性问题是否会影响您未来在该平台的购物决策？
严重影响，会减少购买
有一定影响，会谨慎选择商家
影响不大，更看重价格和商品本身
完全没影响
对于提升电商平台物流配送的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？