2026年互联网电商平台促销活动透明度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年互联网电商平台促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解消费者对促销活动规则的看法,并推动行业向更清晰、更诚信的方向发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年中,最常使用以下哪一类电商平台进行购物?
综合类平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类平台(如唯品会、得物、盒马)
直播电商平台(如抖音、快手)
社交电商/社区团购
海外购平台
其他
您通常通过哪些渠道了解到电商平台的促销活动?
App首页推送/弹窗
社交媒体广告
短信/邮件通知
朋友/家人分享
站内搜索/浏览发现
线下广告
其他
在参与促销活动(如满减、秒杀、百亿补贴)前,您是否会主动、仔细地阅读活动规则?
总是会,仔细阅读所有条款
通常会,但只关注核心规则
偶尔会,时间紧就略过
很少会,直接参与
从不阅读
总体而言,您认为当前电商平台促销活动的规则说明(如优惠券使用范围、满减门槛、活动时间等)清晰易懂吗?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过因促销规则不清晰或隐藏条款而导致的实际问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到过
如果遇到过问题,具体是哪些情况?【可多选】
优惠券无法在指定商品使用,但未明确说明
满减活动门槛计算复杂,实际支付未达预期
活动商品库存信息不实(显示有货实际无货)
活动价格先涨后降,实际优惠力度小
活动时间或规则中途变更,未显著通知
跨店满减规则复杂,凑单困难
其他
当促销规则复杂或您有疑问时,您通常如何解决?
咨询平台在线客服
自行反复研究规则
放弃参与该活动
在社交媒体或论坛询问其他用户
直接向平台投诉
您对电商平台客服解答促销规则疑问的准确性和及时性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“预售”、“定金膨胀”这类活动的规则和最终权益兑现透明度如何?
非常透明,权益明确
比较透明,但有些细节需注意
一般,规则较为复杂
不太透明,容易产生误解
非常不透明,存在误导
基于您的购物体验,您有多大意愿向朋友推荐一个您认为促销活动非常透明、诚信的电商平台?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过促销活动中关于商品原价/划线价的标注真实性?
非常关注,会多方比价
比较关注,有疑虑时会查证
一般关注,主要看最终到手价
不太关注
完全不关注
您希望电商平台在提升促销透明度方面,优先改进哪些方面?【可多选】
用更简洁、醒目的方式展示核心规则
提供规则解读示例或计算工具
强制公示商品近期的历史价格
对活动规则变更进行显著提醒和用户确认
建立更便捷有效的规则投诉与仲裁通道
公开促销活动中的商品真实库存量
对虚假宣传、误导性规则进行更严厉处罚
其他
您认为由第三方机构或监管部门对电商大促活动进行规则备案与公示,是否有必要?
非常有必要,能有效规范市场
有一定必要,可作为补充
作用不大,关键靠平台自律
完全没必要,会增加成本
说不清
请分享一次令您印象深刻的、关于电商促销活动透明(或不透明)的具体经历或案例。
    ____________
未来,透明的促销规则是否会成为您选择或持续使用某个电商平台的关键因素?
是,决定性因素
是,重要因素之一
有一定影响,但非关键
影响很小,更看重价格和商品
完全不影响
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您平均每次在电商平台的购物金额(不含大额家电数码)大约在?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
对于构建一个更透明、更值得信赖的电商促销环境,您还有哪些其他的建议或期望?
    ____________

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