您最常使用以下哪一类电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、盒马)
社交/内容类(如抖音、小红书、快手)
跨境电商(如亚马逊、天猫国际)
其他
您通常通过何种渠道获取电商平台的优惠券?
平台首页/活动页面推送
App内消息通知/弹窗
社交媒体(微信、微博等)分享
商家/品牌官方渠道
第三方优惠券聚合网站/App
朋友赠送/拼单
其他
请您对当前电商平台“发现和领取优惠券”的便捷程度进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,寻找所需优惠券的主要困难是什么?
优惠券信息分散,不易找到
领取流程复杂,步骤太多
优惠券种类太多,难以筛选
领取后容易忘记,没有提醒
没有困难,很容易找到
请您对优惠券“领取后管理(如查看、分类、到期提醒)”的便捷程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台通过哪些方式优化优惠券的提醒功能?(可多选)
App推送即将到期的优惠券
在购物车/结算页自动提示可用券
提供专属的“我的优惠券”管理页面
通过短信或微信服务号提醒
根据购物习惯智能推荐可用券
不需要额外提醒
在结算时,平台自动为您匹配并选用最优惠的券组合,您认为这个功能重要吗?
非常重要,能省去比价麻烦
比较重要,但有时想自己选择
一般,可有可无
不重要,我习惯自己选择
请您对“优惠券在结算页面的自动识别与使用”的流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过优惠券无法使用(如不符合条件但未提前说明)的情况?
如果遇到优惠券无法使用,您通常遇到的具体问题是什么?(例如:门槛说明不清、品类限制、时间限制等)
您认为哪些因素最能提升优惠券的使用体验?(可多选)
优惠券规则清晰、无隐藏条款
领取后自动放入账户,无需兑换码
支持多张优惠券智能叠加计算
优惠券有效期适中,不过短
优惠券适用范围广
有便捷的转赠或分享给朋友的功能
基于您近期的使用体验,您有多大可能向朋友或家人推荐当前主要使用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
展望2026年,您最期待电商平台在优惠券功能上实现哪项创新?
AI智能推荐个性化专属券
跨平台/商家通用优惠券
基于地理位置的情景化发券
与AR/VR购物体验结合的用券方式
区块链技术确保券源真实可追溯
其他
总体而言,您对目前主要使用的电商平台“优惠券整体使用便捷性”的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升电商平台优惠券使用的便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?