在过去一年中，您主要通过哪个（或哪些）电商平台使用积分兑换商品？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您参与积分兑换活动的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
很少兑换
您主要使用积分兑换哪种类型的商品？
实物商品（如日用品、数码产品）
虚拟商品/服务（如视频会员、优惠券）
两者都有
您通常通过哪些方式了解可兑换的商品信息？（可多选）
平台APP推送通知
活动专题页面
站内信/短信
社交媒体/社群
朋友推荐
其他
您对积分兑换商品的物流配送速度与服务质量是否满意？
在兑换过程中，您认为操作流程（如查找商品、确认兑换、支付差价等）是否便捷？
您在积分兑换过程中遇到过哪些问题？（可多选）
心仪商品经常缺货
兑换流程复杂/出错
积分价值感低
商品质量与描述不符
物流信息不透明/延迟
客服响应慢/无法解决问题
从未遇到问题
当兑换的商品出现问题时（如质量问题、发错货），平台售后处理是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
请为您最常使用的电商平台的积分兑换服务整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的积分兑换服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与2025年相比，您认为2026年该平台的积分兑换服务有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
不确定
您希望未来积分兑换服务在哪些方面进行优化？（可多选）
增加更多热门/高价值商品
降低兑换所需积分
提高兑换商品更新频率
简化兑换操作流程
提供更透明的积分获取与消耗规则
改善物流与售后服务
推出积分+现金混合支付
其他
您是否愿意为了兑换更好的商品而增加在该平台的消费或活跃度？
请留下您对电商平台积分兑换服务的其他意见或建议（选填）：