2026年互联网电商平台短视频带货满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台短视频带货体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务的优势与不足,并为未来优化提供方向。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否在抖音、快手、淘宝直播等平台通过观看短视频(非长直播)购买过商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,只看不买
从未使用过此类功能
您通常在哪些平台观看短视频带货内容?(可多选)
抖音
快手
淘宝/天猫
京东
小红书
视频号
其他
您平均每周观看短视频带货内容的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
请对您观看的短视频带货内容的整体吸引力(如创意、节奏、画面)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
短视频中展示的商品信息(如功能、材质、尺寸)是否清晰、真实?
非常清晰真实
比较清晰真实
一般
信息比较模糊或夸大
信息严重不实
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频带货购买商品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您通过短视频下单的主要原因是什么?(可多选)
价格优惠/专属折扣
主播/博主推荐信任
商品展示直观生动
冲动消费/氛围感染
商品正好是所需
限时抢购的紧迫感
其他
您对短视频带货商品的实际收货速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您收到的商品与短视频中展示的相符度如何?
完全相符
基本相符,有小差异
部分相符,有较大差异
完全不符
尚未收到货
请对短视频带货的售后服务(如退换货流程、客服响应)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前短视频带货存在哪些主要问题?(可多选)
商品质量参差不齐
虚假宣传/过度美化
售后服务跟不上
价格并非最优惠
内容同质化严重
推送过于频繁
隐私安全顾虑
其他
与传统的图文商品详情页相比,您认为短视频带货对您的购买决策影响更大吗?
影响大得多
影响稍大一些
影响差不多
影响更小
不确定
您更倾向于观看哪种类型的带货短视频?
专业测评/深度讲解
生活化场景展示
剧情/搞笑创意植入
直接促销/叫卖
明星/达人日常分享
没有特别偏好
请描述一次您最满意或最不满意的短视频购物经历及其原因。(选填)
    ____________
您是否愿意在短视频中看到更多关于商品生产源头、供应链等透明化信息?
非常愿意,这能增加信任
比较愿意
无所谓
不太愿意,更关注商品本身
完全不愿意
您希望未来短视频带货在哪些方面进行改进?(可多选)
加强商品质量审核
规范宣传,杜绝虚假
优化售后保障体系
提供更精准的个性化推荐
增加互动玩法(如投票定制)
提升视频内容创意与品质
优化购买流程便捷性
其他
展望2026年,您预计自己通过短视频带货的消费金额会如何变化?
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月用于网购的支出大致在哪个范围?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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