您在过去一年中,平均每月通过互联网电商平台购物的频率大约是?
每月1-3次
每月4-7次
每月8-15次
每月16次及以上
几乎不网购
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类电商(如淘宝、京东、拼多多)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购、亚马逊海外购)
垂直类电商(如唯品会、得物、小米有品)
直播电商(如抖音商城、快手小店)
社区团购平台
品牌官网/官方小程序
在您最近的购物经历中,您是否清晰地注意到订单中包含了“税费”这一项?
总是能看到,且金额明确
经常能看到,但有时不显眼
偶尔注意到
几乎没注意过
不确定
总体而言,您对当前电商平台在结算时展示的税费信息的清晰度(如税费项目、计算依据、收取方等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台展示的税费计算规则(如哪些商品收税、税率多少)是否容易理解?
非常容易理解,规则清晰明了
比较容易理解,需要稍加阅读
一般,有些地方比较模糊
比较难以理解,规则复杂
完全看不懂
在您看来,平台计算的税费金额与您的预期或理解是否一致?
完全一致,计算准确
基本一致,偶尔有微小差异
有时不一致,需要自行核对
经常不一致,感觉计算有误
从不关注,所以不清楚
您曾因对税费计算有疑问而采取过哪些行动?(可多选)
仔细阅读平台规则/说明
联系平台客服咨询
在商品评价或社区中询问其他买家
自行搜索相关税务知识
放弃购买
从未有过疑问,也未采取行动
当您就税费问题咨询平台客服时,他们的解答是否令您满意?
非常满意,解答专业清晰
比较满意,基本能解决问题
一般,解答模棱两可
不满意,无法给出合理解释
从未咨询过
您是否遇到过因平台税费计算错误(多收或少收)而导致的实际问题?
遇到过,且造成了不便(如退款、补缴等)
遇到过,但未造成实质影响
不确定是否算错误
从未遇到过
不关注,所以不知道
对于跨境购物,您认为平台提供的进口关税、增值税等税费的预估和代缴服务是否合理?
非常合理,省心便捷
比较合理,但透明度可以更高
一般,有时感觉费用偏高
不太合理,计算不透明
没有进行过跨境购物
您认为电商平台在向消费者解释税费政策(如优惠政策、税率调整)方面的主动性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在税费相关功能上做出哪些改进?(可多选)
在商品页面更早、更醒目地提示可能产生的税费
提供更详细、可视化的税费计算器(下单前可试算)
简化税费规则说明,用更通俗的语言解释
提供清晰的税费明细发票或凭证
优化客服团队,提升解答税费问题的专业能力
定期推送与用户相关的税费政策变动提醒
与线下实体店购物相比,您认为在电商平台购物涉及的税费处理是否更复杂?
电商平台更复杂
两者差不多
线下实体店更复杂
没有比较过,不清楚
您是否了解国家针对电商平台及个人卖家的相关税收政策(如《电子商务法》中的规定)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解细节
完全不了解
基于您整体的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前常用的、税费处理合理的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是否与互联网、电子商务或财税相关?
对于电商平台如何更合理、透明地进行税费计算与服务,您还有哪些具体的意见或建议?