您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
苏宁易购
其他（请后续填写）
总体而言，您对目前常用电商平台“订单查询”功能的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式进入订单查询页面？
APP首页“我的订单”入口
个人中心页
通过搜索订单号
通过客服或消息中心链接
其他
从进入APP/网站到找到订单列表页面的过程，您觉得便捷程度如何？（1分为非常繁琐，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在订单列表页面，您通常使用哪些筛选或排序功能来查找特定订单？（可多选）
按时间排序（最新/最旧）
按订单状态筛选（待付款、待发货、待收货等）
按商品关键词搜索
按订单号搜索
按店铺名称筛选
几乎不使用筛选，直接浏览
您认为订单列表页的信息展示（如商品缩略图、状态、金额、时间）是否清晰、一目了然？
当您需要查找半年或一年前的历史订单时，您觉得查找过程的便捷性如何？（1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在单个订单详情页，您最关注哪些信息？（可多选）
物流跟踪详情
商品详情与规格
支付信息与金额
商家/客服联系方式
售后服务入口（退款/退货/开发票）
订单备注信息
订单详情页中，物流信息的更新是否及时、准确？
总是非常及时准确
大多数情况下及时准确
偶尔有延迟或错误
经常有延迟或错误
不确定
当订单出现问题时（如物流异常、商品不符），您通过订单页面联系客服或申请售后的流程是否顺畅？
非常顺畅，一键直达
比较顺畅，步骤明确
一般，需要多次跳转
比较繁琐，不易找到
非常困难，几乎找不到入口
您希望未来订单查询功能增加或优化哪些方面？（可多选）
更智能的全局搜索（支持商品名、商家名、订单号混合搜索）
更强大的筛选组合（如“时间范围+状态+金额区间”）
订单状态预测与主动推送（如预计送达时间）
跨平台订单聚合管理（如有此功能）
订单数据的可视化分析（如年度消费报告）
与日历/待办事项的整合提醒
其他
您是否使用过基于语音助手（如Siri、小爱同学）或智能音箱查询订单的体验？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验一般
尝试过但不好用
从未使用过
不知道有此功能
与2024年相比，您觉得2026年电商平台的订单查询体验是否有提升？（1分为明显退步，5分为显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的订单查询体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常使用哪种设备访问电商平台？
智能手机APP
平板电脑APP
电脑网页版
电脑客户端
多种设备混合使用
对于电商平台订单查询功能的改进，您还有哪些具体的意见或建议？