您在过去一年内,最常使用以下哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
整体而言,您对您最常使用的电商平台的“性价比”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与两年前相比,您认为您最常使用的电商平台整体“性价比”有何变化?
在评估电商平台“性价比”时,您最看重以下哪些因素?
商品最终到手价格
商品质量与描述相符度
平台促销活动力度(如满减、券)
会员/订阅服务的价值
物流速度与运费
售后服务质量(退换货等)
平台使用便捷性
您认为该平台商品价格(相对于商品质量)的合理性如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对该平台各类促销活动(如百亿补贴、大促)的真实优惠力度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否订阅了该平台的付费会员服务(如88VIP、京东PLUS等)?
是,长期订阅
是,偶尔订阅
否,从未订阅
否,但考虑过
如果您是付费会员,您认为会员权益(如免运费、折扣)带来的价值感如何?(非会员请跳过此题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为该平台“大数据杀熟”(针对不同用户展示不同价格)的现象是否明显?
您对该平台物流配送的速度与费用之间的平衡满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当出现商品问题需要售后时,您对处理流程的便捷性与最终结果的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来,当前主流电商平台在提升“性价比”方面,最需要改进的是什么?
打击虚假促销和先涨后降
加强商品质量管控
优化会员权益,避免套路
降低免运费门槛
提升售后保障力度
提供更透明的价格机制
减少信息流广告对购物决策的干扰
综合考虑价格、质量、服务等因素,您未来一年是否会增加在该平台的消费?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升电商平台的“整体性价比”,您还有什么具体的意见或建议?