在过去一年中，您最常使用的综合性电商平台是哪一个？
您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格优惠/折扣多
物流速度快
售后服务好
平台信誉高
界面操作便捷
社交/内容推荐精准
其他
总体而言，您对该平台的商品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该平台的价格竞争力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在该平台购物时，最常遇到的问题是？
商品与描述不符
物流配送慢/出错
售后服务差/处理慢
虚假促销/价格套路
个人信息/隐私担忧
很少遇到问题
哪些因素会显著提升您对某个电商平台的推荐意愿？（可多选）
高品质的独家商品
闪电发货与准时达
无理由退换货且流程简单
透明的价格与优惠规则
优秀的会员/积分体系
有趣的内容/直播购物体验
良好的社区互动氛围
卓越的客户服务响应
您如何看待平台利用算法进行的个性化推荐？（如“猜你喜欢”）
非常有用，节省了我寻找商品的时间
比较有用，有时能发现感兴趣的商品
一般，推荐的商品相关性时好时坏
不太有用，推荐不够精准
反感，感觉隐私被过度使用
您对当前主流电商平台的隐私保护政策及数据安全信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来（如2026年）电商平台最需要加强的方面是？
商品品控与打假
物流供应链的稳定性与速度
售后服务的标准化与人性化
购物体验的沉浸感与娱乐性
跨境购物的便利性
可持续与环保实践
您通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新功能？（可多选）
APP内推送通知
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电子邮件
传统广告（电视、户外）
与三年前相比，您对目前主要使用的电商平台的总体满意度变化是？
请描述一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外费用（如会员费）？
非常愿意，已经购买相关服务
比较愿意，会考虑购买
一般，视具体服务和价格而定
不太愿意，希望基础服务就应包含
完全不愿意
您对电商平台在购物节（如双11、618）期间的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播电商”模式对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常通过直播购买
影响较大，会参考直播信息
影响一般，偶尔看看
影响很小，几乎不看
没有影响
您希望未来的电商平台增加哪些新功能或服务？（可多选）
AI虚拟试穿/试用
更智能的比价与历史价格查询
供应链溯源信息透明化
AR/VR沉浸式购物场景
更完善的二手/闲置交易生态
碳足迹追踪与环保积分
本地生活服务深度融合
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月线上购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于构建一个您理想中的2026年电商平台，您还有哪些其他的期待或建议？