在过去一年中，您最常使用（或购买频率最高）的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
您使用该主要平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（几个月一次）
很少使用
整体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台在“商品质量/与描述相符度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与服务质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“平台界面与操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“促销活动力度与规则清晰度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解一个电商平台的口碑或评价？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
专业测评网站/文章
电商平台内的用户评价
广告（线上/线下）
KOL/网红推荐
其他
在您看来，哪个电商平台在“正品保障/品牌可信度”方面的口碑最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
都不突出
不确定
在您看来，哪个电商平台在“价格竞争力/性价比”方面的口碑最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
都不突出
不确定
在您看来，哪个电商平台在“创新体验（如直播购物、AR试穿等）”方面的口碑最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
都不突出
不确定
哪些因素最可能促使您在一个新的电商平台进行首次购物尝试？（可多选）
朋友或网红的大力推荐
极具吸引力的首单优惠/补贴
平台有我想买的独家品牌或商品
被有趣的购物形式（如直播、短视频）吸引
对现有常用平台不满意，想尝试替代品
广告宣传打动了我
其他
在最近一年内，您在使用电商平台时遇到过哪些让您不满的问题？（可多选）
商品质量问题/与描述不符
物流配送慢或损坏
售后服务差（退换货难、客服敷衍）
虚假促销/价格套路
个人信息泄露担忧
平台推送广告过多过滥
界面复杂、操作繁琐
未遇到明显问题
当您在某个电商平台有不满意的购物经历后，您通常会怎么做？
在该平台内给差评并联系客服
只在社交媒体或朋友间吐槽
不再使用该平台
尝试使用其他竞品平台
视问题严重程度而定，可能上述情况都有
请用1-2个关键词描述您心目中“理想的电商平台”应具备的最核心特质。
展望未来，您认为“人工智能（AI）助手”在电商购物流程中（如推荐、比价、客服）能多大程度提升您的满意度？
极大提升
有一定提升
影响不大
可能带来困扰
说不清
与两年前相比，您对国内主流电商平台的整体满意度变化趋势是？
明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月度线上消费金额大约在？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上