在过去一年中，您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、小米有品）
直播电商平台（如抖音电商、快手电商）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
海外购平台（如天猫国际、考拉海购）
您在该平台的购物频率大约是？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每季度或更少
请对您在该平台的整体购物满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
在以下因素中，哪些是促使您在同一平台重复购买的主要原因？（可多选）
商品质量有保障
价格实惠/促销活动多
物流配送速度快且准时
售后服务完善（退换货便捷）
用户界面友好，操作方便
会员/积分体系有吸引力
商品种类丰富，选择多
信任该平台品牌
您认为该平台的商品价格（相比其他平台）如何？
非常有竞争力，普遍更便宜
比较有竞争力，部分商品有优势
一般，和其他平台差不多
缺乏竞争力，普遍更贵
不太关注价格对比
请对您在该平台的物流配送体验（速度、包装、配送员服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品或服务问题时，平台的解决效率和态度如何？
非常高效且态度友好
比较高效，能解决问题
一般，需要反复沟通
效率较低，解决过程繁琐
从未遇到过问题
平台的哪些互动或功能提升了您的复购意愿？（可多选）
个性化商品推荐
会员专属优惠/权益
购物车/收藏夹降价提醒
互动小游戏（如种树、养宠物）
用户评价/问答社区
直播带货
签到/打卡奖励
您是否愿意为获得更好的服务（如更快物流、专属客服）支付额外费用（如开通付费会员）？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些情况最可能导致您放弃在该平台复购，转而选择其他平台？（可多选）
商品质量与描述严重不符
价格不透明或存在大数据杀熟
物流配送慢且经常出错
售后服务差，推诿责任
平台推送过多广告/骚扰信息
个人隐私信息泄露担忧
发现其他平台有更优选择
展望至2026年，您预计自己在电商平台的整体消费金额会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请对您最常使用平台的信息安全与隐私保护措施进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“AI智能推荐”对您的购物决策和复购行为影响大吗？
影响很大，经常根据推荐购买
影响较大，会参考推荐
影响一般，偶尔看看
影响很小，基本忽略
反感AI推荐，觉得干扰选择
您希望电商平台在2026年优先在哪些方面进行改进以提升复购率？（可多选）
提升商品品质管控与真实性
优化价格机制，保证公平透明
发展更绿色/可持续的物流与包装
提供更智能、人性化的客服（如AI客服）
加强虚拟现实（VR）/增强现实（AR）购物体验
深化社交电商与社区运营
整合线上线下（O2O）服务体验
您对电商平台未来推出“元宇宙购物”等全新体验模式的态度是？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，会观望
感觉一般，实用性存疑
不太感兴趣，概念大于实际
完全没兴趣
对于提升您的电商平台复购意愿，您还有什么其他的具体建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露