2026年腾讯视频使用满意度调查

尊敬的腾讯视频用户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调查旨在了解您对腾讯视频平台的整体体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的娱乐体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您使用腾讯视频的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常在哪种设备上使用腾讯视频?
手机/平板
电脑/网页
智能电视/电视盒子
其他
请对腾讯视频的【视频内容画质与流畅度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对腾讯视频的【内容推荐算法的精准度(是否推荐您感兴趣的内容)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐腾讯视频?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用腾讯视频观看哪些类型的内容?(可多选)
电影
电视剧(含自制剧)
综艺节目
动漫
纪录片
体育赛事
短视频/微短剧
直播
其他
您对腾讯视频的会员价格(如VIP、SVIP)感觉如何?
非常划算
比较划算
一般
有点贵
非常贵
请对腾讯视频的【用户界面设计与操作便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为腾讯视频在哪些方面做得比较好?(可多选)
独家/自制内容丰富
更新速度快
播放稳定流畅
社交功能(如弹幕、评论)
多设备同步
客户服务
其他
与非会员相比,您认为腾讯视频会员的权益(如去广告、高清、提前看等)价值如何?
物超所值
基本匹配
价值一般
价值较低
没有价值
请对腾讯视频的【广告体验(包括广告时长、频率、相关性等)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用腾讯视频过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
视频加载慢/卡顿
搜索功能不好用
界面卡顿/闪退
会员权益未正常生效
广告跳过异常
内容突然下架
客服响应慢
未遇到过问题
与市场上其他主流视频平台(如爱奇艺、优酷、B站等)相比,您对腾讯视频的整体满意度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为腾讯视频在内容方面,最需要增加或改进的是哪一类?(例如:更多某类电影、更优质的纪录片等)
    ____________
请对腾讯视频的【客户服务与问题解决效率】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续购买或续费腾讯视频会员?
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望腾讯视频未来在哪些功能上重点优化或推出?(可多选)
更高清的画质选项(如8K)
更智能的个性化推荐
更丰富的互动玩法(如互动剧)
更好的多设备协同体验
更完善的家长控制模式
更优惠的会员套餐
其他
您主要通过什么渠道了解腾讯视频的新内容或活动?
平台首页推荐
社交媒体(微博、微信等)
朋友推荐
新闻资讯
其他广告渠道
很少关注
请对腾讯视频的【内容库的丰富性与多样性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对腾讯视频的任何其他意见或建议(如对特定功能、内容、活动的看法):
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前是腾讯视频的会员吗?
是,我是VIP会员
是,我是SVIP或其他高级会员
不是,我是免费用户
曾经是,目前已过期

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