您最常使用支付宝的哪些核心功能？（可多选）
支付/收款
余额宝/理财
花呗/借呗
芝麻信用
生活缴费
保险服务
基金/黄金
小程序/生活服务
其他
请对支付宝的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐支付宝的金融服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为支付宝的理财（如余额宝、基金）功能信息透明度如何？
非常透明，信息清晰易懂
比较透明，基本能理解
一般，有些地方不清楚
不太透明，信息复杂难懂
完全不透明
您认为支付宝在哪些方面最能体现其“科技感”？（可多选）
人脸/指纹支付
AI客服/智能助手
风险实时监控与提醒
个性化产品推荐
区块链相关应用
信用生活场景
感觉不明显
请对支付宝客服（在线/电话）解决问题的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/借呗等信贷产品的额度和费率设置是否满意？
您在使用支付宝金融服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
操作流程复杂
功能入口难找
费率/规则不清晰
活动规则复杂
客服响应慢
担心信息安全
未遇到明显问题
与2025年相比，您感觉2026年支付宝在用户体验上有何变化？
有明显提升
略有提升
感觉不到变化
略有下降
明显下降
您是否使用过支付宝基于芝麻信用的“信用生活”服务（如免押金租借、信用住等）？
请对支付宝推送的营销或活动信息的精准度与相关性进行评分（1分非常不精准/打扰，5分非常精准/有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付宝在保护用户数据隐私方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
做得一般
做得不太好
做得非常不好
您希望支付宝未来在哪些金融科技领域加强建设？（可多选）
人工智能理财顾问
更全面的数字保险
绿色金融/碳账户
跨境支付与理财
老年友好型界面
小微企业金融服务
虚拟资产相关服务
综合考虑功能、安全、服务和创新，您对2026年支付宝的整体满意度是？
对于支付宝未来的发展，您最期待的一项改进或新功能是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上