从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐网商银行？
请对网商银行的整体产品功能（如存款、贷款、支付、理财等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网商银行的移动端App（或小程序）的操作流畅度与界面设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网商银行金融科技应用（如AI客服、智能风控、生物识别等）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网商银行的账户与资金安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网商银行的客户服务（在线客服、电话客服等）响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用网商银行的哪些服务？（可多选）
活期/定期存款
信用贷款/经营贷
线上支付/转账
基金/理财产品
保险服务
企业金融服务
其他
您认为网商银行在哪些方面具有突出优势？（可多选）
审批放款速度快
操作流程便捷
利率/费率有竞争力
科技体验感强
产品创新度高
客户服务好
品牌信誉好
其他
您认为网商银行目前最需要改进的方面是？（可多选）
产品种类丰富度
操作流程复杂度
客户服务响应与解决问题能力
账户与交易安全性提示
费用透明度
App/系统稳定性
线下服务支持
其他
与2025年相比，您感觉网商银行2026年的整体服务体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您对网商银行利用大数据和人工智能提供的个性化产品推荐（如理财、贷款）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您是否愿意尝试网商银行未来推出的基于区块链、元宇宙等新技术的金融服务？
非常愿意尝试
愿意尝试
观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您对网商银行在金融科技（如AI、大数据、区块链等）方面的应用，还有哪些具体的期待或建议？
您主要通过何种渠道了解网商银行的新产品与服务？
App内推送
官方社交媒体/公众号
朋友/同行推荐
广告宣传
客户经理通知
其他
请对网商银行保护用户隐私与数据安全方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品、服务、科技、安全等因素，您未来继续使用网商银行的可能性如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
一定不再使用
请留下您对网商银行任何其他方面的意见或建议（选填）：