您在过去一年内，最常使用的是以下哪一类互联网金融科技APP？
支付/钱包类（如支付宝、微信支付）
投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）
消费信贷类（如花呗、借呗、京东白条）
银行服务类（各大银行手机银行）
综合金融服务平台（如陆金所、度小满）
其他
总体而言，您对您最常使用的这款APP的运行稳定性（如：启动速度、页面加载、交易响应、无卡顿/闪退）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您在使用该APP时遇到过以下哪些稳定性问题？（可多选）
APP启动缓慢或卡在启动页
页面加载失败或长时间空白
进行交易（支付、转账、申购等）时响应超时或失败
APP在使用过程中意外闪退
页面滑动或操作时明显卡顿
网络连接不稳定导致操作中断
未遇到过任何稳定性问题
当您遇到上述稳定性问题时，通常发生在什么时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末或节假日
没有固定规律
未遇到过，故不清楚
当APP出现稳定性问题时，您通常会采取什么措施？
立即重启APP
检查网络并重试
清理手机缓存或重启手机
等待一段时间后再试
联系客服反馈
卸载后重新安装
放弃操作，改用其他方式或APP
基于您对APP稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为APP的稳定性问题对您的资金安全或交易信心影响有多大？
影响非常大，会担心资金安全
影响较大，会降低交易意愿
有一定影响，感到不便和焦虑
影响较小，可以接受
几乎没有影响
您认为哪些功能或场景的稳定性最为关键，不容有失？（可多选）
登录/身份验证
账户余额/资产查询
支付/转账
理财产品的申购与赎回
信贷的申请与还款
生活缴费等公共服务
消息通知与客服
所有功能都同样重要
当APP发布新版本后，您感知到的稳定性变化是？
有明显提升
略有提升
没有变化
变得更不稳定了
不关注版本更新，不清楚
您是否曾因APP的稳定性问题而考虑或已经更换使用其他同类APP？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但会减少使用频率
否，会继续使用并等待改善
从未遇到过严重问题，故不考虑
您对该APP的客户服务（包括在线客服、电话客服、问题反馈渠道）在解决稳定性问题方面的响应与处理能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解APP的维护公告或故障通知？
APP内推送通知
官方社交媒体（微博、公众号）
新闻媒体或行业网站
朋友或社群告知
从未关注过相关通知
您希望未来APP在稳定性方面优先进行哪些改进？（可多选）
提升高并发时段（如促销、抢购）的系统承载能力
优化弱网络环境下的使用体验
减少不必要的版本更新频率，确保版本质量
增加更透明、及时的故障状态通报
提供更便捷的一键问题诊断与反馈工具
加强安全性与稳定性的协同保障
其他
请留下您对提升互联网金融科技APP运行稳定性的任何具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用的手机操作系统是？
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他