您最常使用哪一类互联网金融科技APP进行支付？
综合支付平台（如支付宝、微信支付）
银行系APP（如手机银行）
数字钱包/加密货币钱包
电商/社交平台内置支付（如淘宝支付、抖音支付）
其他
总体而言，您对当前常用APP支付流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中哪个环节最影响便捷性？
登录/身份验证
选择支付方式/绑卡
输入支付金额/密码
确认支付/等待结果
查看账单/记录
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的这款支付APP？
您通常因为哪些场景使用这些APP的支付功能？（可多选）
线上购物（电商、外卖）
线下扫码消费（超市、餐厅）
个人间转账（AA制、红包）
生活缴费（水电煤、话费）
公共交通出行
投资理财购买
跨境支付
其他
您对支付过程中的身份验证方式（如密码、指纹、人脸识别）的便捷性与安全性平衡是否满意？
非常满意，既快又安全
比较满意
一般，有时觉得繁琐
不太满意，过于复杂
非常不满意，经常失败
当支付失败时，APP提供的错误提示和解决指引是否清晰有效？
非常清晰，能快速解决问题
比较清晰
一般
不太清晰，需要自己摸索
非常不清晰
您认为未来支付APP在便捷性上最应加强哪些功能？（可多选）
更快的支付到账速度
更智能的支付方式推荐
无感支付/免密支付
跨APP/平台一键支付
语音/手势控制支付
离线支付功能
与物联网设备（车、家电）的深度集成
其他
您是否使用过基于生物特征（如人脸、声纹、掌纹）的支付方式？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
您对常用支付APP的账单查询、分类和管理功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或学习新的支付功能？（可多选）
APP内的弹窗或引导
官方社交媒体/公众号
朋友/家人推荐
新闻/科技媒体报道
从未主动了解
其他
与2025年相比，您感觉目前使用的支付APP在便捷性上有提升吗？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
反而更麻烦了
不确定/没注意
您对提升互联网金融科技APP支付便捷性，还有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外